Vendas & CRM

Jornada de compra é um modelo usado para definir o estágio que um potencial cliente está ao longo do processo de compra. Conhecida como Buyer’s Journey, a jornada de compra tem 4 etapas: aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão.

Quem nunca passou um bom tempo em frente à televisão assistindo àqueles tradicionais infocomerciais, nos quais se mistura a ideia de um programa normal com anúncios? Geralmente, os produtos são mostrados, testados e recomendados durante a programação. E sejamos sinceros: muitas vezes caímos na tentação de comprá-los em meio a tanta demonstração de qualidade do […]

A internet abriu diversas portas para que as empresas pudessem anunciar e vender os seus produtos para além das lojas físicas. Muitos empreendedores começam com um e-commerce ou se associam com um marketplace. Entretanto, tem dono de negócio que ainda não percebeu as oportunidades que os aplicativos de vendas podem gerar. Para você ter uma ideia de como […]

Resumo rápido Vendas complexas exigem abordagem consultiva com vários decisores e ciclo longo: o gerente comercial usa CRM para nutrir prospectos qualificados até fechar cada negócio. Por que importa: Um negócio fechado pode atingir a meta mensal inteira, compensando o esforço maior por venda. Como funciona: SDR qualifica leads, vendedor atua como consultor identificando dores […]

Construir um time de vendas que possa atuar em alta performance e garantir grandes resultados é uma tarefa que requer uma série de estratégias e uma execução precisa desse planejamento. Um dos passos primordiais para iniciar a montagem de uma equipe vencedora é estudar quais são as habilidades e as competências que os profissionais que […]

A equipe da Moskit conta nesse artigo o que fazer quando o cliente quer cancelar e como evitar que isso aconteça com a sua empresa!

Resumo rápido Venda corporativa é uma negociação B2B que envolve diagnóstico, decisores e proposta alinhada ao processo de compra. O artigo recomenda uma abordagem consultiva, com escuta antes da oferta e acompanhamento de objeções. Por que importa: Uma solução B2B precisa responder a um problema de negócio e às condições de quem aprova a compra. […]

Resumo rápido Comunicação com o cliente melhora quando a empresa escolhe canais, escuta a demanda e responde de forma objetiva. O artigo combina central de atendimento, pesquisas, ouvidoria, contato pessoal, VoIP e CRM para transformar informação em ação. Por que importa: Uma resposta clara ajuda a resolver dúvidas, reclamações e expectativas antes que a insatisfação […]

Grande parte do sucesso na carreira e na vida pessoal depende do cultivo de bons relacionamentos. Só que, na hora de negociar com o cliente, muitos profissionais se esquecem disso. A empatia nas negociações é fundamental para gerar uma conexão verdadeira com o consumidor e construir conversas nas quais os 2 lados podem sair ganhando. […]

Um dos pilares do sucesso de um negócio é o gerenciamento. Saber como anda o desempenho da sua empresa é essencial para conseguir criar estratégias efetivas e trabalhar no que realmente dá resultado. Com os profissionais focados em converter as oportunidades do mercado, bons aliados são os indicadores de vendas. Eles mostram, com exatidão, o […]