Categoria: Gestão & Carreira

O CES (Customer Effort Score) é uma métrica usada para medir quanto esforço um cliente precisa fazer para conseguir comprar um produto.

O que você faria se percebesse que a estratégia para salvar a empresa envolve aumentar os custos e reduzir os lucros por alguns anos? Mark Garrett, então CFO da Adobe, seguiu exatamente esse caminho quando propôs a mudança do modelo de negócios para o modelo de assinaturas atual.

As agências de comunicação são imprescindíveis para uma marca se conectar de maneira efetiva com seu público consumidor. Mas o que são essas empresas e como elas funcionam?

Nos últimos anos, vemos muitos estudos e pesquisas a respeito de como as marcas devem se posicionar para vender para a Geração Z. Contudo, se há um crescimento constante do número de idosos, não deveríamos estar de olho também em como atingir essas pessoas?

O trabalho como freelancer é uma das melhores opções para quem decide fazer uma graninha sem precisar sair de casa. Isso se aplica não só a redatores, mas também a designers, tradutores, editores e estrategistas de conteúdo, copywriters, videomakers… Afinal, todos temos nosso próprio horário e podemos trabalhar de pijama com nosso pet no colo […]

O XaaS (Everything as a Service) é um modelo de negócios que explora a computação na nuvem para realizar serviços que, antes, só eram possíveis de forma presencial. Entre os muitos benefícios oferecidos estão a redução dos custos e o aumento da produtividade das equipes.

Compreender que liderança e motivação andam juntas é o primeiro passo para ter uma agência de sucesso. E o líder tem papel fundamental para isso. Quer saber como? Então, confira aqui neste post.

O desenvolvimento organizacional é o conjunto de processos para estimular o crescimento de uma empresa por meio da capacitação dos seus colaboradores. Neste artigo você vai conhecer melhor para que serve, suas principais técnicas e como beneficia as organizações.

A competitividade é cada vez maior no mercado e, por isso, a sua empresa precisa encontrar formas de otimizar o seu desempenho para conquistar a atenção — e os recursos — dos consumidores. A parte inicial dessa tarefa passa diretamente pela execução de um plano de redução de custos.

Eleita recentemente uma das empresas mais inovadoras da América Latina, o Nubank é conhecido em todo o país por ser realmente amado por seus clientes — um feito digno de reconhecimento no mercado tão difícil das finanças.  É comum encontrarmos relatos apaixonados nas redes sociais sobre como o Nubank facilita a vida de seus usuários, […]