O comprador influenciável
Objetivo principal: comprar só o necessário.
Fala clássica: “Nossa, essa promoção é imperdível!”
Ponto fraco: todo anúncio de promoção parece vantajoso.
Leu ou ouviu dizer que é Black Friday? Esse comprador arremata tudo que vê pela frente que esteja anunciado com desconto, promoção leve 3 pague 2, combos de produtos ou que venham com brindes e cupons para participar de sorteios.
Ele não tem uma visão crítica para avaliar os anúncios, não pondera sobre sua capacidade de pagamento, nem tampouco considera os itens que realmente precisa, compra por influência de qualquer tipo de abordagem publicitária por considerar que a oportunidade é única.
O desconfiado
Objetivo principal: descobrir as artimanhas por detrás dos descontos anunciados.
Fala clássica: “Aposto que tem alguma pegadinha nesse preço”.
Ponto fraco: perde tanto tempo investigando as promoções que pode ficar sem elas.
Ao contrário do comprador influenciável, desconfia de qualquer anúncio. Não é incomum que usem a calculadora para avaliar se o desconto é realmente vantajoso.
Além disso, argumenta com os vendedores quando eles dizem que o estoque da promoção acabou, achando que podem estar retendo o produto para vender mais caro depois ou comprarem para eles mesmos.
O comprador “Reclame aqui”
Objetivo principal: denunciar as ações maliciosas das lojas.
Fala clássica: “Isso é golpe!”
Ponto fraco: propagandas enganosas o tiram do sério.
As ações desse comprador começam antes mesmos dos eventos da Black Friday. Meticulosamente ele acompanha a evolução dos preços anunciados por diferentes lojas, para então, ter material comprobatório de que elas aumentaram os valores dos produtos alguns meses antes para depois praticarem um desconto inexistente.
Além de investigativo, ele também gosta de compartilhar suas informações com outros compradores indefesos publicando tais fatos em sites como o Reclame Aqui, entidades de proteção ao consumidor, grupos de redes sociais e aplicativos de mensagem.
O que acha que viu o produto mais barato em outra loja
Dorminhoco da fila do Black Friday
Objetivo principal: pegar as melhores promoções.
Fala clássica: “Que horas essa loja abre?”
Ponto fraco: ficarem sonolentos e não conseguirem enfrentar a avalanche de compradores.
O clássico comprador que, nos moldes dos americanos, faz fila na porta das lojas de departamentos maiores e mais tradicionais para garantir suas compras.
O problema é que, junto deles, outros milhares de compradores frenéticos querem entrar ao mesmo tempo pelos corredores das lojas, e pelo tumulto, nem sempre conseguem chegar à tempo de garantir todos os itens que desejavam.
Promotor da Black Friday
Aquele que não precisa mais sair de casa
O organizado
O experiente
Objetivo principal: encontrar as melhores promoções.
Fala clássica: “Confia em mim, sempre compro em Black Friday’s”.
Ponto fraco: confia em seus instintos demasiadamente.
Já viajou para os Estados Unidos para participar de Black Friday’s antes mesmo delas começarem no Brasil e nunca faltou a nenhuma delas.
Por esse motivo, tem a convicção de que sabe como serão todas elas, o movimento de outros compradores, as ofertas que serão anunciadas e tudo mais.
Seu ponto fraco é que, muito confiante, esquece que as lojas estão sempre inovando e procurando novas formas de incentivar as compras. Ou seja, pode perder boas oportunidades por confiar demais em seus instintos e previsões.
O sonhador
Objetivo principal: planejar comprar vários itens na Black Friday.
Fala clássica: “Nessa Black Friday vou modernizar minha casa e trocar todo meu guarda-roupa”.
Ponto fraco: não tem dinheiro ou tempo para realizar tudo que sonha
Não é incomum que esse tipo de comprador simule compras e encham carrinhos nos e-commerces com todos os produtos de seus sonhos, mas na hora de fechar a compra, abandonam o processo.
E eles não estão sozinhos nessa, segundo a pesquisa E-commerce Trends 2017, 97,9% dos pesquisados já haviam abandonado seus carrinhos virtuais.
Nas lojas, mesmo com todo o movimento de outros compradores, não é incomum que responda ao vendedor que está apenas pesquisando preços. Na verdade, ele está sonhando com a possibilidade de comprar todos eles.
O inconsequente do parcelamento
Negociador “quer vender por quanto?”
Objetivo principal: conseguir mais desconto.
Fala clássica: “Que preço especial você pode fazer para mim?”
Ponto fraco: não aceita “não” como resposta.
Como qualquer negociador, ele acredita que é possível conseguir mais vantagens para sua compra e está sempre pedindo mais descontos, melhores condições de pagamento ou brindes.
A grande questão é que, se não conseguem, sentem que perderam uma batalha e podem preferir ficar sem o produto, que já tinha um bom preço anunciado.
O arrependido
O sortudo
Objetivo principal: comprar apenas um item da loja.
Fala clássica: “Eu só vim para comprar uma coisa”
Ponto fraco: quem tem sorte não tem ponto fraco!
O sortudo é aquele que chega na loja lotada de compradores, mas o produto que deseja é o da seção mais vazia.
Vai na expectativa de gastar um valor, e quando chega o momento de pagar a conta, descobre que o produto está com uma promoção incrível.
Aquele que não sabia de nada
Objetivo principal: ele não sabe.
Fala clássica: “Mas Black Friday não é semana que vêm?”
Ponto fraco: não foi preparado para aproveitar as ofertas.
Como não sabe o que está acontecendo, chega a loja por estar passando por perto ou porque pretendia comprar um presente para alguém.
Quando chega a loja, se depara com diversas ofertas interessantes que, muitas vezes, não estava preparado para pesquisar e comprar com calma.
A Black Friday pode despertar diversas emoções nos compradores e as empresas estão atentas à isso. Por isso, cada vez mais elas pensarão suas promoções e experiências de venda para favorecer a compra.
Pensando nisso, mais do que usar o coração, avalie suas compras também com a razão. E se for uma boa oportunidade, não perca!
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