Os fatores que influenciam o tamanho do email marketing
Assim como várias outras estratégias digitais, não existe uma receita para o sucesso da sua campanha de email marketing. Mas não se desanime.
Existem dicas e boas práticas que você deve conhecer e testar para então descobrir qual é a melhor e a mais adequada a sua empresa.
Pensando nisso, vamos listar 3 perguntas que você deve se fazer ao analisar o tamanho das suas campanhas de email marketing:
Para quem você está enviando?
A essa altura do campeonato, você já deve estar cansado de saber o quão importante é o conceito de persona e por que você deve utilizá-lo. E isso também se aplica ao email marketing.
Saber exatamente para quem você está enviando a sua mensagem vai te ajudar a avaliar se uma mensagem é longa demais ou não.
Pense de modo prático: a sua persona vai ter tempo (ou paciência) para ler todo aquele conteúdo?
Que tipo de email você vai enviar?
Como você bem sabe, existem 3 formatos de email marketing:
- transacionais;
- relacionais;
- e promocionais.
Cada um deles tem as suas particularidades, e elas são um bom argumento para avaliar o tamanho da sua mensagem:
- os transacionais exigem simplicidade, afinal, carregam informações de extrema importância para o receptor e devem ser de fácil reconhecimento e leitura;
- os relacionais têm como objetivo o engajamento e, portanto, devem conter o que for necessário para conquistar a simpatia do leitor;
- por fim, os promocionais, que precisam ter um foco total na conversão do cliente, o que exige um copywriting com um alto poder de persuasão.
Sobre o que você vai falar?
O tema da sua mensagem também é extremamente relevante.
Se você vai tratar sobre as questões jurídicas que envolvem a sua empresa, vai precisar de uma mensagem bem mais elaborada do que um email que vai falar sobre as novelas mais populares do momento.
Entenda a largura do email
A largura do email definirá como será a experiência do usuário, oferecendo uma interação rica e envolvente. Por mais que a quebra automática de linhas seja uma solução ideal para a adaptação de textos em diferentes formatos de tela, uma campanha de email marketing não se resume somente a palavras.
Também são inseridas imagens e, às vezes, é preciso criar colunas na montagem do layout para garantir que o usuário possa clicar em ícones, botões ou imagens em uma mesma linha, e seja redirecionado para destinos diferentes.
Isso significa que, mesmo com a transformação digital, a popularização dos smartphones e os mais variados formatos de tela, você precisa pensar na largura do email para montar um layout responsivo. Vale destacar que para facilitar todo o processo e diálogo com a equipe, essa largura deve ser contada em pixels.
Saiba qual é o tamanho aceito pelos provedores
Outro aspecto importante a se pensar na hora de definir a largura dos seus e-mails é o limite aceito pelos provedores. No início do envio de campanhas, era comum que o raciocínio para a largura dos emails e o tamanho das imagens fosse algo que se adaptasse ao formato da tela.
Por esse motivo, um tamanho de resolução interessante seria compatível com o formato da tela de um desktop da Microsoft, ou seja, algo proporcional a 1024×768. Atualmente, as pessoas acessam suas contas de email pelo celular, e isso significa que é preciso encontrar soluções com layouts cada vez mais mobile friendly. Além disso, existe uma largura aceita como padrão que é de 600 pixels.
Fique por dentro das dimensões
Além da largura do email e, principalmente, das imagens que você insere, é fundamental pensar na proporção. Como a mensagem é exibida em um box, a lógica é que se pense na largura e no comprimento da imagem. Assim, você pode desenvolver banners com 300px a 500px de altura para garantir que a visualização acontecerá sem a necessidade de o usuário rolar a tela.
Outra experiência interessante é apostar em imagens mais longas, que apresentam um formato mais próximo ao de um infográfico. Nesse caso, o leitor precisará rolar a tela para conferir todas as informações. De qualquer modo, vale destacar que o limite de altura para a imagem de um email é de 1728 pixels. Se o tamanho for maior que esse, provedores como o Outlook ocultarão uma parte do conteúdo.
Verifique o peso do arquivo
Nem só de largura vive o tamanho das imagens de um email. Outro ponto importante com que você deve se preocupar é o peso dos banners e outros elementos gráficos que pretende inserir. Quanto mais o tempo passa, maior é a capacidade que as máquinas têm de armazenar memória, tanto computadores quanto celulares. Entretanto, o usuário também fica mais criterioso e não pretende aguardar por muito tempo para que o email carregue.
Por esse motivo, e também para reduzir as chances de erro no momento do envio das suas campanhas de automação de marketing, o ideal é que a imagem não ultrapasse o tamanho de 102 kb. Para o caso de alguns provedores de email, como o Gmail e o Yahoo, sua mensagem será cortada se for mais pesada, e o leitor precisará clicar em um link para ser redirecionado a uma página na qual poderá visualizar a imagem inteira, prejudicando a experiência.
Bom, agora que você já tem essas particularidades em mente, confira algumas boas práticas que vão te nortear em relação ao tamanho ideal para a sua campanha.
O tamanho do assunto
Se o seu email fosse um livro, o assunto seria a capa. E, embora todos digam que “não se deve julgar um livro pela capa”, é exatamente isso que as pessoas fazem quando estão na caixa de entrada.
Por conta disso, pense muito bem no assunto que você vai escolher. É ele quem vai “seduzir” os leitores a abrirem a sua mensagem ou não.
Só que a questão do tamanho é um pouco mais complicada.
A verdade é que o número de caracteres que uma pessoa consegue ler no assunto vai variar de acordo com:
- o aparelho (tablet, celular ou computador);
- o navegador de internet (Chrome, Internet Explorer, aplicativo de e-mail etc.);
- e o servidor de email (Gmail, Yahoo!, Hotmail etc.).
Como não é possível controlar essas variáveis, use o bom senso e siga os valores da maioria: normalmente, as pessoas só conseguem ler os primeiros 55 caracteres do assunto.
Isso é, se elas estiverem visualizando a sua mensagem por meio de um navegador do computador. Se o receptor estiver no celular, só consegue ler os 47 primeiros.
Por via das dúvidas, não deixe de testar o comprimento do seu assunto por meio desta ferramenta.
Apesar disso, não se esqueça das questões que nós comentamos no começo do texto e sempre avalie a performance dos assuntos que você utilizar.
Até encontrar o tamanho ideal para o seu público, realize testes A/B. Envie um assunto maior para uma parte da base e um assunto mais curto para os demais. Depois, é só conferir qual teve a maior taxa de abertura.
Se o mesmo resultado se repetir várias vezes, você já tem um bom indicativo do tamanho que deve usar no futuro.
O tamanho do preheader
Se você utiliza uma ferramenta de automação, também pode incluir um pequeno texto de apoio (ou preview text) para complementar o seu assunto.
Esse recurso, quando bem utilizado, é um ótimo aliado para convencer as pessoas a abrirem a sua mensagem.
O tamanho dele vai variar de acordo com o tamanho do seu assunto: quanto mais caracteres no título, menos caracteres de apoio.
Nesse caso, a melhor forma de definir o tamanho é utilizando esta ferramenta e realizando um envio de teste para checar a aparência final.
O corpo da mensagem
Por último, mas não menos importante, a cereja do bolo: a mensagem que você deseja entregar.
Embora algumas pesquisas indiquem que emails com aproximadamente 200 palavras consigam as maiores taxa de cliques, isso não deve ser levado à risca.
Definir o tamanho dessa parte depende muito mais do que você respondeu lá em cima: de que tipo de email estamos falando e qual o tema que ele vai tratar.
Com isso em mente, basta organizar as informações de modo estratégico:
- o que você está oferecendo?: essa é a sua chamada;
- como isso será útil para o leitor?: esse é o corpo da sua mensagem;
- o que o leitor deve fazer em seguida?: esse é o seu call to action.
Resumindo, o tamanho do texto do seu email marketing deve estar diretamente relacionado com a quantidade de informações que o leitor precisa para atingir o seu objetivo.
Por exemplo: quer incentivar a leitura de um blog post? Então a sua mensagem deve criar interesse suficiente para que o receptor queira clicar no CTA e continuar a leitura no site.
Outro fator que deve ser levado em consideração é a otimização para dispositivos móveis. Os smartphones já estão dominando o mercado digital, e o consumo de conteúdos extensos dentro das telinhas pode ser desmotivador.
Pronto! Agora você já sabe tudo o que é preciso para definir o tamanho ideal para o email marketing. Aproveite o embalo e aprenda como criar um fluxo de nutrição matador para a sua empresa!
