O que é Responsabilidade Social Empresarial (RSE)?
A Responsabilidade Social Empresarial é um conceito que se refere às ações e esforços que uma empresa executa, baseados no propósito de melhorar o mundo. Assim, a empresa contribui para o desenvolvimento sustentável, se tornando agente de transformação em temas variados, de acordo com o impacto que deseja gerar.
Esses temas podem ser desde direitos humanos a meio ambiente, só para citar alguns exemplos mais comuns de causas. A escolha desses temas e a forma como a empresa vai agir com relação a elas ficam a critério de tal empresa.
Mas, geralmente, as escolhas são baseadas nos valores da empresa, em pesquisas de mercado e no que a persona enxerga como causas importantes que devem ser atingidas.
A atuação também se baseia nos valores da companhia e no nicho de mercado em que ela atua. Por exemplo, algumas indústrias de ração animal doam toneladas de seus produtos todos os meses para ONGs e protetoras de animais independentes, além de promover feiras de adoções.
A Responsabilidade Social Empresarial também é conhecida como conscientização corporativa ou cidadania empresarial, sendo que a escolha do nome costuma levar em consideração o que pode ser melhor para passar o conceito a colaboradores, parceiros e clientes.
Como as iniciativas de RSE podem impactar a empresa?
A RSE funciona como um plano de negócios paralelo, que atua em conjunto com o plano de negócios real, pois tem seus próprios objetivos e metas definidos.
A ideia principal é gerar valor para todos os envolvidos na empresa, o que inclui clientes, colaboradores e parceiros de negócio, podendo se estender para a sociedade como um todo, a depender:
- das causas;
- do tamanho do desejo de impactar;
- do porte da empresa.
Negócios de todos os portes podem implementar a RSE, podendo enfrentar desafios variados — que vamos comentar melhor no próximo tópico.
Apesar desses desafios e de alguns considerarem que a RSE seria algum tipo de supérfluo ou “puro marketing”, o mercado já caminha rumo à conscientização.
Alguns nichos, mais voltados à sustentabilidade, por exemplo, já têm consumidores que procuram usar exclusivamente produtos e serviços de empresas que tenham Responsabilidade Social Empresarial.
Ainda que iniciativas de responsabilidade social corporativa não sejam fator determinante para conseguir clientes na maioria das áreas, o contrário comprovadamente influencia nas decisões.
Segundo um estudo levantado ao redor do mundo pela Cone Communications, 90% dos consumidores boicotam uma empresa que aja de maneira irresponsável ou que atue com práticas comerciais antiéticas, enquanto 84% já procuram produtos de empresas responsáveis socialmente sempre que possível.
Segundo a mesma pesquisa, 91% dos consumidores globais já esperam que as empresas atuem de maneira socialmente responsável, principalmente em questões ambientais e sociais.
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Quais são os desafios ao implementar a RSE na empresa?
Apesar da expectativa dos consumidores e das vantagens em contribuir para o desenvolvimento sustentável ou para um mercado mais ético, é inegável que planejar e implementar um plano de ação de RSE tem vários desafios.
Por envolver várias partes interessadas (sociedade, clientes, colaboradores e parceiros), é preciso procurar uma forma de engajá-los e treiná-los — no caso dos colaboradores.
Talvez alguns processos de produção, no caso de indústrias, tenham que ser modificados. Os treinamentos tornam-se necessários não só para mostrar a nova forma de produzir, mas também para trazer os funcionários para a ideia e para atuarem nessa nova forma de pensar.
A mudança na identidade da marca e na cultura organizacional da empresa são fatores que devem ser considerados na hora de implementar a RSE, já que ela pode agir a favor do novo posicionamento da empresa com relação aos ideais que ela defende.
Colaboradores engajados podem aumentar a produtividade da empresa, inclusive. Podem também se beneficiar da nova forma de agir da empresa, já que a Responsabilidade Social Empresarial deve trazer mudanças no ambiente de trabalho e na forma como a empresa age com sua equipe.
Essas mudanças podem ser desde horários mais flexíveis a benefícios extras, além de salários mais competitivos e inclusão e diversidade no ambiente de trabalho. Essas ideias não são novas e surgiram em um conceito chamado Triple Bottom Line, criado em 1994.
Baseados no tripé economia, social e sustentabilidade, o Triple Bottom Line está muito relacionado ao RSE. Passados 25 anos, os desafios ainda são os mesmos, uma vez que algumas empresas que procuraram implementar o TBL não conseguiram sair da parte técnica do conceito e não tiveram resultados reais com a implementação.
É preciso um esforço em conjunto de todos os envolvidos, especialmente dos líderes, para que a Responsabilidade Social Empresarial saia do papel e se torne viva dentro do dia a dia da empresa.
Apesar dos desafios, é possível conseguir vivenciar a RSE nas empresas, viabilizando alguns processos e por meio também da cultura organizacional — incluindo missão e visão — e do marketing social.
Por isso, separamos alguns casos de empresas que conseguiram aderir à Responsabilidade Social Empresarial com sucesso. Acompanhe no próximo tópico.
Como implementar a RSE? Veja 3 exemplos práticos
Como dissemos no começo, a escolha da forma como uma empresa vai lidar com as causas que decide abraçar fica a critério dela e leva em consideração uma série de fatores. Isso pode ser percebido por meio de alguns bons exemplos de iniciativas de Responsabilidade Social Empresarial. Veja!
1. Walt Disney
A companhia de entretenimento tem a RSE voltada para duas grandes áreas: ambiental e filantropia. Ambas com missão e visão claras, sem contar as metas batidas bienalmente.
Meio ambiente
A Disney Conservation Fund, divisão da Disney para o meio ambiente, divulgou que já doou em torno de 86 milhões de dólares para recuperar a natureza ao redor do mundo.
Um dos exemplos de projetos apoiados é a TREE Foundation que, com a ajuda da Disney, já treinou 85 mil pescadores e moradores de comunidades para adotar práticas de pesca mais sustentáveis e também em práticas de conservação da vida de tartarugas marinhas.
No Brasil, apoia o Instituto IPÊ, nas pesquisas para salvar o mico-leão-preto. O mesmo instituto é apoiado pela Havaianas, Danone, Brahma, Faber Castell e Tribanco. Muitos dos produtos lançados são vistos em supermercados e trazem bons resultados para o meio ambiente e para as empresas.
Fora isso, já reduziu em 44% a emissão de gases de efeito estufa, diminuiu em 54% o desperdício em seus parques e reduziu o consumo de água. Todas foram metas alcançadas com sucesso.
Filantropia
A empresa, desde 1995, trabalha com projetos filantrópicos e criou alguns muito especiais, como o VoluntEARS, estimulando o voluntariado de seus colaboradores, além dos projetos Girls Who Code — voltado para meninas que queiram entender de programação — e FIRST (For Inspiration e Recognition of Science and Technology) — que dá apoio financeiro e intelectual para projetos de robótica.
Outro projeto é o Team of Heroes, que auxilia crianças e suas famílias que precisam passar muito tempo no hospital, por doenças graves.
2. Pedigree
A Pedigree tem um causa muito específica e reconhecida no mercado: a adoção animal. O projeto Adotar É Tudo de Bom é um programa completo que envolve a doação de toneladas de ração para cães e gatos sem dono, o aplicativo Adocão, feiras e eventos com animais disponíveis e dicas sobre cuidados no site.
Os resultados na causa animal são muito positivos: mais de 76 mil cães adotados e quase 15 milhões de refeições doadas.
3. Ambev
A companhia tem duas vertentes de Responsabilidade Social Empresarial.
Sustentabilidade
A base da sustentabilidade da Ambev está em quatro pilares, que contêm consumo consciente, desenvolvimento, redução de consumo de água e resíduo zero. O slogan da divisão é “Juntos por um mundo melhor”.
Educação
Por meio da Fundação Lemman, a Ambev apoia projetos de educação, fomentando o empreendedorismo e a liderança. Um dos projetos apoiados é a Fundação Estudar:
Outro projeto apoiado pela Fundação é o Gerando Falcões:
Os bons resultados dessas empresas em aplicar o RSE mostram o impacto que uma companhia pode gerar localmente e globalmente.
O voluntariado, por meio de programas de incentivo aos colaboradores, pode trazer conforto para quem precisa ou educação voltada para o futuro. Práticas de redução de desperdícios, reciclagem ou substituição de matérias-primas menos poluentes também são iniciativas que algumas empresas já estão adotando com sucesso.
Todas essas inciativas ajudam a promover o desenvolvimento humano, social, ambiental e cultural, assim como mudar a imagem corporativa, lembrando que é preciso vivenciar essas causas na empresa para que elas possam fazer sentido para os consumidores.
Para mostrar como colocar em práticas ações transformadoras como essas, confira o nosso conteúdo completo sobre como empresas de qualquer porte podem investir em projetos de impacto social!
