Escolha uma ferramenta
Existem várias opções de ferramentas onde você pode utilizar para criar o seu quiz.
Uma opção é uma ferramenta de conteúdo interativo, uma ferramenta focada na criação de conteúdos interativos, como é o caso dos quizzes, que nós usamos frequentemente no blog.
Além de possibilitar a criação de quizzes, ele também possibilita a criação de calculadoras, landing pages, mapas, infográficos e várias outras peças interativas de forma fácil e sem a necessidade de conhecimentos em programação.
É bem recomendo para quem quer testar quizzes na estratégia o mais rápido possível e sem ter muito trabalho, porque ele já tem vários quizzes praticamente prontos para você adaptar. A ferramenta é paga, mas você pode conversar com a gente para conhecê-la mais a fundo.
Se você tem um blog em WordPress e quer fazer um quiz parecido com os do Buzzfeed, pode usar o plugin Wp Viral Quiz.
A coleta de dados dele não é tão boa, mas o template é muito dinâmico. A única dificuldade real em trabalhar com ele é fazer tudo dentro do próprio WordPress.
Quiz Carreta Furacão, feito no WP Viral Quiz
Nosso famosoquiz da Carreta Furacãofoi feito no WP Viral Quiz e viralizou na época do lançamento. Mas a nossa preferida é o Typeform.
O Typeform é uma plataforma especializada na criação de forms online. Utilizamos ele no quiz Carreira Freelancer, o case que mencionei na introdução deste artigo, e em vários outros quizzes dos nossos blogs.
Quiz Carreira Freelancer, no Typeform
Ele oferece vários tipos de forms, uma variedade enorme de templates realmente bonitos, relatórios em tempo real e é bastante customizável. Além disso, tem uma versão gratuita.
Recomendo fortemente o Typeform se você quiser fazer quizzes mais elaborados, com muitas perguntas e variáveis. Aqui tem um artigo completo sobre o Typeform, se você quiser conhecer a ferramenta à fundo.
Encontre sua pergunta
Escolhida a ferramenta, o próximo passo para criar um quiz é definir que pergunta você pretende responder com ele.
Em geral, nós fazemos perguntas porque queremos compreender a nossa realidade. Com as respostas obtidas, interpretamos situações e chegamos à conclusões sobre nós mesmos.
Todo mundo faz perguntas o tempo todo. E gostamos de quizzes porque eles podem nos ajudar a chegar a essas respostas.
Portanto, a sacada para criar um bom quiz de marketing é identificar qual é a pergunta que toca na dor da sua persona e vai ajudá-la a enxergar melhor sua realidade.
No caso da Comunidade, boa parte da nossa audiência está flertando com a vida de freelancer e toda a liberdade que vem com ela, mas tem medo de não se adaptar.
Quando nosso quiz Carreira Freelancer pergunta “a carreira freelancer é realmente para você?”, estamos ajudando a responder uma insegurança que nossa persona carrega no seu íntimo: eu sou mesmo capaz de tocar a minha carreira sozinho?
Capa do quiz Carreira Freelancer
Por outro lado, nosso quiz Diagnóstico de Maturidade da Estratégia de Conteúdo toca em um ponto vital para a nossa audiência: estou fazendo marketing de conteúdo corretamente?
Defina o tipo de quiz
Existem dois tipos de quiz: personalidade e conhecimento.
Os quizzes de personalidade focam em aspectos pessoais da audiência e são utilizados para identificar interesses, características e agrupar indivíduos com perfis parecidos. Veja os exemplos:
- Quem é você em Game of Thrones?
- Qual a playlist do Spotify ideal para os seus freelas do final de semana?
Já os quizzes de conhecimento testam o entendimento da audiência a respeito de temas específicos e são muito úteis para coletar insights sobre a educação do mercado. Por exemplo:
- O quanto você entende de finanças pessoais?
- Prove seu conhecimento de Marketing de Conteúdo no nosso incrível quiz sobre o tema
No nosso caso, o quiz Carreira Freelancer é um teste de personalidade porque responde a uma dúvida pessoal. Ele analisa os interesses dos respondentes e os classifica em grupos de super freelancers, freelancers em potencial ou pessoas sem perfil para ser freelancer.
Chamada do quiz Carreira Freelancer extremamente pessoal
Com a questão a ser respondida bem clara na sua mente, escolher o tipo de quiz deverá ser uma tarefa fácil: você vai ajudar sua persona com uma dúvida pessoal, perfeita para um quiz de personalidade, ou prática, respondida facilmente com um teste de conhecimento?
Escolha o título do quiz
O título do quiz é responsável por gerar interesse e convencer sua persona de que aquele conteúdo vai responder à dúvida dela.
Os títulos de quiz mais comuns são:
- Você realmente [entende/sabe/tem] de…?
- Quem é você no…?
- Descubra com qual [famoso/personagem/filme] você…!
Note que, embora o padrão seja genérico, existem palavras que funcionam como gatilhos, trazendo o tom de urgência e curiosidade que uma boa copy de quiz precisa:
- Você realmente… – O “realmente” faz a pessoa duvidar por um momento de coisas que ela tem certeza, convencendo-a a fazer o quiz como uma força de reafirmação.
- Quem é você no… – O “quem é você” dá um peso quase existencial à pergunta e incentiva a pessoa a fazer o quiz como uma ferramenta de autoconhecimento.
- Descubra com qual… – O “descubra” atiça a curiosidade mostrando que há algo que a pessoa ainda não sabe, mas pode saber agora se fizer o quiz.
Como sabemos que a fórmula funciona, batizamos o nosso quiz Carreira Freelancer de “A carreira freelancer é realmente para você?”.
Mas você não precisa seguir o padrão ao pé de letra! Tire suas habilidades de copywriter da gaveta e construa um título que funcione para o seu caso.
Crie boas perguntas
É claro que as perguntas do seu quiz vão depender exclusivamente do assunto que você trata e das respostas que quer obter, mas existem algumas boas práticas para criá-las:
- Seja pessoal: mesmo que seja o quiz de uma empresa, do outro lado tem uma pessoa respondendo. Pessoas gostam de interagir com pessoas, não com máquinas;
- Mantenha curto: a leitura tem que ser rápida e intuitiva. Se o respondente precisa reler uma pergunta é porque ela está mal escrita. Refaça;
- Explique: deixe claro todos os conceitos e exatamente o que a pessoa deve fazer a cada etapa. Dúvidas obrigam o visitante a sair da página — logo, a abandonar o quiz;
- Insira imagens: um quiz que é apenas texto se torna cansativo ao olhar. Inclua gifs e fotos que conversem com o texto, enriquecendo o quiz.
Exemplo de pergunta com imagens do quiz Carreira Freelancer
- Incentive: coloque mensagens motivacionais ao longo do quiz. Reforço positivo incentiva os visitantes a chegar até o final;
- Varie: entre questões de múltipla escolha, inclua perguntas do tipo sim ou não, seleção de imagem e questões abertas;
- Foco na objetividade: nunca pergunte mais do que o necessário.
Otimize a jornada para conversão
Agora é o momento de organizar as perguntas que você criou para que a sequência faça sentido. Vamos lá?
O primeiro passo para criar uma sequência lógica é identificar grupos de questões com temáticas semelhantes.
Alguns exemplos desses grupos são:
- Perguntas demográficas: idade, gênero, região, escolaridade;
- Comportamentais: gostos pessoais, hábitos, preferências;
- Opinativas: o que você acha, você concorda que;
- Classificatórias: de 0 a 10, bom ou ruim, muito ou pouco.
O ideal é que as perguntas demográficas venham primeiro no seu quiz. Isso porque estamos tão acostumados a respondê-las que acaba sendo uma ação automática. Ou seja, respondemos ao quiz sem perceber.
Deixe as questões opinativas e classificatórias para o final, pois elas exigem muita reflexão dos respondentes.
Se você começar com perguntas leves, quando chegar às complexas o respondente já terá ido longe demais para desistir e optará por terminá-lo.
Por essa mesma razão, deixe para pedir o email na última questão, como um último degrauzinho que o participante precisa subir para chegar ao resultado.
Última pergunta do quiz Carreira Freelancer
Se quiser coletar outras informações do seu lead além do email, não guarde-as para o final.
Deixe-as diluídas ao longo do quiz para que ele não tenha a sensação de estar preenchendo uma landing page. Isso certamente irá otimizar sua conversão!
No caso do quiz Carreira Freelancer, nós precisávamos do nome, do email e da escolaridade. Pedimos o nome logo no começo do quiz e usamos a informação para deixar a pergunta sobre escolaridade mais natural.
A primeira pergunta do quiz funciona como um campo de landing page
Na segunda já utilizamos a informação de nome para cumprimentar a pessoa
Por fim, quando o seu quiz já estiver todo montado, passe para seus colegas testarem respondendo de várias maneiras diferentes.
Alguns detalhes vão escapar a seu olhar e, na maioria das vezes, serão coisas que as pessoas só vão notar ao responderem o quiz.
É melhor adiantar esse processo nos testes e fazer todas as correções necessárias antes de divulgá-lo, pois muitas perguntas não poderão ser editadas depois do quiz lançado.
E lembre-se de observar o tempo de resposta. Um bom quiz leva entre 2 e 3 minutos para ser respondido. Mais do que isso, passa a ser cansativo para o participante.
Automatize o processo pós-conversão
Todo quiz coleta dados dos respondentes. O Typeform, por exemplo, coleta as informações dos respondentes em uma planilha que fica disponível para download quando você quiser.
A maioria dos profissionais que eu conheço agendam um dia no mês ou na semana para exportarem essas leads para sua ferramenta de automação.
O ponto é que, se você esperar muito, terá perdido o timing do primeiro contato. Logo é muito provável que as leads nem se lembrem que responderam o seu quiz quando receberem o email de boas-vindas.
Por isso, automatizar o pós-conversão para fazer o primeiro contato o mais rápido possível é fundamental.
Na gestão da base da Comunidade utilizamos o, então integramos o Typeform ao para que as leads sejam enviadas para nossa base imediatamente após a conversão.
Essa integração foi feita por meio do Zapier, uma plataforma que conecta ferramentas que apelidamos carinhosamente de motoboy do marketing. Você pode saber mais sobre ele e aprender como fazer essa integração entre RD e Typeform clicando aqui.
Uma dica bacana para o pós-conversão no caso de quizzes é não estabelecer um único evento de conversão para o quiz todo, mas um evento de conversão para cada resultado possível.
Assim, você consegue criar segmentações de leads com perfis parecidos e utilizar essa informação como gatilhos dos fluxos de nutrição.
O quiz Carreira Freelancer, por exemplo, tem três resultados possíveis:
- Super freelancer;
- Freelancer em potencial;
- E pessoa sem perfil para ser freela.
Cada resultado é um evento de conversão e também uma integração que criamos no Zapier, para que ele envie o resultado do quiz ao RD.
Para criar integrações diferentes para o mesmo quiz, basta configurar o Zapier para puxar o mesmo Score do Typeform na etapa de filtro:
Configuração do Zapier
Nessa integração, são as pessoas que tiraram o resultado A do quiz Carreira Freelancer (estão acima dos 79 pontos)
Em seguida, crie um eventos específicos na etapa de edição de template do:
Evento de conversão renomeado para identificar o resultado do quiz quando a lead chegar ao
Dessa forma, assim que respondem ao quiz as leads são enviadas para o e entram em um fluxo de nutrição completamente personalizado, que utiliza o resultado do quiz para recomendar conteúdos relacionados.
Resultado A do quiz Carreira Freelancer, para o perfil Super Freelancer
Email enviado logo após a conversão
Só para você ter uma ideia, esse email tem 64% de taxa de abertura e 39% de taxa de click. Nada mal para uma coisa tão simples e que só me tomou alguns minutos, certo?
P.S.: teste essa etapa várias vezes também, para ter certeza que a automação está funcionando corretamente.
Divulgue seu quiz
Se você já passou por todas as etapas anteriores, testou o quiz milhares de vezes e garantiu que está tudo funcionando bem, é hora de lançar!
Todo o trabalho que você teve até aqui não trará resultados se você não fizer uma divulgação de peso. Por isso, planeje-se para colocar o quiz em todos os canais possíveis.
Aqui vão algumas dicas para divulgar seu quiz e garantir o máximo de respondentes.
No blog
Escreva um blog post sobre o assunto e coloque o quiz no corpo do texto. Isso irá facilitar o processo de participação do usuário, que não precisa mudar de página para responder, além de aumentar o tempo de permanência no site.
Blog post no site da Comunidade, com o quiz embedado
Garanta também uma URL personalizada para o seu quiz e configure-a no Analytics para que ela conte tráfego para o blog. Você pode mandar as pessoas direto para esse link de um banner na home, sem intermediário.
Link direto para o quiz, na home do comunidade.
Em social
A divulgação em redes sociais não tem muito segredo: como o nome do quiz fala por si só, basta uma copy curta para criar curiosidade.
Divulgue especialmente no Twitter e no Facebook, onde esse tipo de conteúdo costuma fazer mais sucesso:
Postagem no facebook para divulgar o quiz Carreira Freelancer
Como é um material focado na geração de leads, você pode até investir um dinheirinho em Ads para melhorar seus resultados.
Mas recomendamos pedir para seus colegas de trabalho curtirem e comentarem os posts para aumentar o alcance orgânico. Aqui temos um canal de comunicação só para pedir esse tipo de ajuda chamado #TrocoLikes e que funciona muito bem!
E, para otimizar ainda mais seus resultados em social, aposte na técnica 4×4: divulgue o quiz quatro vezes em dias, horários e com copys diferentes.
No email
Sendo o email um dos principais canais de marketing, a divulgação por lá não poderia ficar de fora.
Escolha uma segmentação que tem afinidade com seu quiz e crie um email curto, personalizado e com forte CTA para divulgar seu quiz:
Email de lançamento do quiz Carreira Freelancer
No nosso caso, enviamos o quiz para a segmentação que já havia baixado algum material com a palavra freelancer. O resultado foi 29% de taxa de abertura e 6% de click, totalizando 20% de CTR (métrica de pessoas que abriram o email e clicaram no link).
Além disso, na semana seguinte enviamos o mesmo email para a mesma segmentação, excluindo quem havia aberto o email anterior e mudando apenas o assunto da mensagem.
Isso nos ajudou a alcançar mais de 600 pessoas que não tinham interagido com o quiz anteriormente. E, em se tratando de números, qualquer indivíduo conta.
Por notificações push
As notificações push são excelentes ferramentas para divulgar seu quiz porque vão direto para a tela do seu visitante, mesmo ele não estando no seu site.
Notificação push para divulgar o quiz Carreira Freelancer
Aqui, usamos o Pushnews para fazer nossos disparos. Ele permite enviar notificações push com banner e até gerar subscribers, mas é pago. Uma boa alternativa é o Pushcrew, que é gratuito até um determinado número de usuários.
Mas o segredo para uma boa divulgação em push não é a ferramenta!
Trabalhe bem na copy e programe a notificação push para sair no horário de pico do seu site, pois é o momento em que as pessoas tem mais propensão a clicá-la. Assim alcançará ótimos resultados.
Conclusão
Seguindo esse passo a passo de criação e divulgação, o quiz Carreira Freelancer foi lançado em 15 de maio deste ano.
Até o fim do primeiro dia, ele contabilizou exatamente 1149 respondentes —1149 leads em um único dia!Mas ele continua gerando resultados para a Comunidade até hoje.
Vale ressaltar que esse processo de criação do quiz me tomou apenas duas tardes de trabalho e não gerou nenhum custo para a empresa, pois utilizamos ferramentas que já tínhamos à disposição.
E você, já usou algum quiz na sua estratégia de Marketing? Animou a fazer depois desse conteúdo?
E, se quiser conhecer a fundo nosso case, clique aqui para fazer o quiz Carreira Freelancer.
