O que são os públicos personalizados do Facebook?
Públicos Personalizados são uma opção de segmentação do próprio Facebook que permite que você integre sua lista de e-mails e telefones com o sistema de anúncios da rede. Ou seja, você ganha um domínio muito maior sobre quem acessa seus anúncios gerados, podendo criar campanhas específicas para esse público que já conhece o seu negócio. De maneira didática, esse recurso segue 3 passos principais:- Primeiro, você constrói sua lista de e-mails e telefones de contatos interessados no seu segmento. Pode-se usar Landing Pages, formulários estáticos de captura, Hello Bar e tudo mais que o seu negócio permitir. Caso tenha dúvidas sobre esse primeiro passo, esse post do nosso blog pode ajudar.
- Em seguida, você pode fazer o upload da lista organizada para o Facebook, para que ele faça uma comparação dos e-mails e números fornecidos com os utilizados para o cadastro na rede, identificando, assim, os usuários da rede que já tiveram contato com seu negócio.
- Por fim, você é autorizado a criar anúncios segmentados para esse grupo de contatos importados, podendo criar campanhas já adaptadas aos seus interesses tanto no Facebook quanto no Instagram.
Públicos Personalizados do seu site vs Público Personalizado
Antes de começarmos a criar anúncios, porém, é fundamental que você entenda a diferença entre a criação de Públicos Personalizados do seu site e a criação de Públicos Personalizados normais, que é o que estamos tratando aqui nesse post. A criação de públicos personalizados do seu site é um tipo de segmentação que aproveita da existência de um pixel do Facebook no seu website para capturar dados dos visitantes e, mais tarde, vale-se de suas informações em anúncios de direcionamento especial. Ao contrário da criação dos Públicos Personalizados normais, essa alternativa é automática e independe da demonstração de interesse do cliente no seu negócio, bastando apenas uma visita ao seu site. É preciso tomar cuidado com esse tipo de solução, principalmente se a pessoa visitante não tiver real interesse no seu empreendimento. Portanto, diferencie bem esses dois públicos personalizados e não utilize uma mesma campanha para os diferentes segmentos.Como criar públicos personalizados do Facebook?
Atualmente é possível aproveitar da facilidade oferecida pelo Gerenciador de Anúncios na criação dos públicos personalizados, tirando a dependência do usuário da instalação do Power Editor. Antes de começar, é recomendado que você tenha um mínimo de mil pessoas cadastradas como público personalizado, caso contrário é possível que o potencial de alcance dessa ferramenta seja desperdiçado. Caso queira apenas experimentar a alternativa, porém, sinta-se livre para criar a sua primeira campanha! Para isso, acesse o seu Ads Manager, ou Gerenciador de Anúncios e selecione a primeira opção de “Criar um Público personalizado”
A seguir, você tem 4 opções para a criação do seu público:
São eles:
- Arquivo do Cliente: É sobre essa alternativa que falaremos hoje. Aqui temos a opção de criar a segmentação baseada nas listas de e-mails e telefones de contato obtidas pelo seu negócio.
- Tráfego do Site: Essa opção compreende o que já explicamos acima, a respeito da criação de Públicos Personalizados do seu site. Aqui você captura informações de usuários que visitaram o seu link para a geração de anúncios.
- Atividades em aplicativos: Essa alternativa é ideal para empresas que tenham apps ou jogos no Facebook. Com ela você cria listas de usuários que tenham executado determinada ação dentro desses aplicativos, seja um registro, um clique específico em algum local, uma determinada pontuação etc.
- Envolvimento no Facebook: Aqui é levado em consideração o engajamento de usuários com sua publicação na hora de criar anúncios. Também é uma boa alternativa na hora de segmentar, além de ser uma opção recentemente nova na criação de Públicos Personalizados.
O mais interessante aqui é a opção de integração com o MailChimp, que permite que suas mailing lists sejam diretamente importadas do seu login para o Facebook.
A opção que usaremos, porém, é a de escolha de arquivos ou uso de dados diretos. Por isso, selecione a primeira alternativa e espere até que a próxima página carregue.
Aqui você tem a possibilidade de usar 15 identificadores diferentes para classificação. Isso significa que você pode utilizar 15 opções para o afunilamento dos contatos obtidos.
Quanto mais informação você providenciar, melhores as chances de correspondência do usuário na rede.
Caso queira carregar um arquivo, o próprio Facebook disponibiliza esse modelo em Excel para ser copiado.
Tente sempre organizar sua lista de acordo com a ordenação dos identificadores no topo da página. Um exemplo seria:
[email protected],1-(650)-561-5622 ,Elizabeth,Silva,94046,Menlo Park,CA,US,10/21/68,1968,F
Observe que temos na seguinte ordem: O e-mail da pessoa, seu número de telefone, primeiro nome, sobrenome, CEP de onde ela mora, Cidade, Estado, País, Data de nascimento, ano de nascimento e gênero. Essas informações podem ser obtidas e organizadas nos seus formulários de Landing Page, por exemplo, mas não precisam ser tão específicas caso o seu negócio não comporte pedir, por exemplo, o CEP do usuário. Apenas lembre-se de quanto mais informação você disponibilizar, mais fácil será de encontrar o usuário no Facebook, além de otimizar as suas opções de segmentação. Enfim, agora que você subiu a sua lista ou colou os dados das leads como no modelo acima, é hora de dar um nome para sua audiência e avançar na criação de Públicos Personalizados no Facebook. Usando o exemplo acima, você terá a opção de classificar os indicadores utilizados de acordo com o seu tipo:
Esteja atento a essa alternativa e, assim que tudo estiver corretamente classificado, clique em Carregar e criar no canto inferior direito da página.
Pronto! O seu primeiro público personalizado está criado.
