Instagram for business: você conhece essa ferramenta?

TL;DR

Instagram for business é o uso profissional da rede de fotos e vídeos curtos da Meta para marcas. A base do produto é compartilhamento visual; o perfil comercial, no artigo, adiciona contato, métricas e anúncios no app.

Por que importa: perfil pessoal limita métricas e caminhos de contato comercial.
Como funciona: a conta comercial organiza dados de contato e relatórios no mesmo app.
Ponto de atenção: sistemas de ranking mudam; o EdgeRank do Facebook já foi substituído em 2011.
Na prática: acompanhe impressões, alcance, cliques no site e horários de seguidores ativos.
Conclusão: trate o Instagram como canal visual com medição, não só curtidas.

Não é de hoje que empresas utilizam o Instagram de forma comercial, como forma de interagir com seus clientes e consumidores. Mas as únicas métricas que os analistas de redes sociais tinham para avaliar a performance das empresas no Instagram eram as métricas de vaidade, ou seja, curtidas, comentários e visualizações. No entanto, a rede social lançou uma funcionalidade que permite que você transforme o perfil da sua empresa em comercial. E nós vamos te contar tudo o que sabemos sobre essa novidade aqui. Vamos lá!

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Qual o objetivo do Instagram for Business
Funcionalidades do Instagram for Business

Qual o objetivo do Instagram for Business

Bem, essa funcionalidade surgiu a partir de uma pesquisa do Instagram com os comerciantes que usam a rede social para anunciar seus produtos. Com essa pesquisa foi descoberto que alguns pontos de extrema importância para vendedores eram:

Ter mais visibilidade na rede social
Conseguir mensurar sua performance
Atingir mais consumidores

Para ajudar os comerciantes que usam a rede social, a empresa de Mark Zuckerberg lançou algumas funcionalidades para o Instagram for Business:

Perfis comerciais
Métricas
Anúncios dentro do aplicativo

Funcionalidades do Instagram for Business

Agora que você já sabe os objetivos dessa nova ferramenta vamos te explicar as novas funcionalidades que chegaram. Vamos lá!

Perfis comerciais

Agora o Instagram permite que você transforme o perfil da sua loja de roupas ou da sua empresa de peças automotivas, por exemplo, em perfis comerciais. Mas o que muda com essa alteração? Bem, quando você altera para um perfil comercial você preenche suas informações de contato ( telefone, email e endereço) e o visitante pode te contactar facilmente. Basta clicar no botão “contato”. intagram for business

Quando o visitante clica em contato uma janela com as opções que ele tem para contactar a empresa abre. intagram for business

Com essa opção de contato direto, sem ser por direct messages igual antes, aumenta as chances da conclusão de uma compra do cliente, por exemplo. Mas para que você consiga alterar seu perfil de pessoal para comercial vale lembrar que é necessário que você tenha uma página para o seu negócio no Facebook, assim o perfil comercial do Instagram e a página no Facebook são sincronizadas.

Métricas

Antes só conseguíamos mensurar os resultados no Instagram a partir de curtidas, comentários e visualizações, mas todos sabemos que existem métricas mais significativas. E foi isso que o Instagram fez! Agora os perfis comerciais tem acesso a métricas fundamentais para poder avaliar a performance em uma rede social. intagram for business

Impressões

A métrica impressões mostra o total de vezes que todas as suas publicações foram vistas. É interessante manter uma meta de crescimento dessa métrica sempre. Assim você consegue medir se o seu perfil está sendo interessante para os usuários ou não.

Alcance

Essa métrica lembra muito o “alcance” do Facebook. Por ela você consegue mensurar o número de contas únicas que viram qualquer uma de suas publicações.

Visualizações no perfil

O nome já entrega o que essa métrica faz. Por ela você consegue mensurar quantas vezes seu perfil foi visualizado.

Cliques no site

Essa é talvez uma das métricas mais importantes, já que mensura o número de cliques que seu site recebeu pela redes social. E importante mantes essa métrica sempre crescendo pois ela mostra as conversões que seu perfil está gerando.

Seguidores

Quem não quer saber qual o melhor horário para postar, certo? Essa métrica mostra qual horário seus seguidores ficam mais ativos no Instagram em um dia normal. Além disso, clicando em “ver mais” você consegue ver:

Número de novos seguidores
Porcentagem por gênero: 56% homens e 44% mulheres, por exemplo
Faixa etária dominante
Principais cidades e países que seus seguidores são
Dias e horas que seus seguidores estão mais ativos

Incrível, não?

Principais publicações

Com o perfil comercial você também consegue ver as principais publicações do seu perfil, ou seja, aquelas com o maior número de impressões. Com essa métrica você consegue saber quais os conteúdos que performam melhor nessa rede social.

Anúncios dentro do aplicativo

Também é possível que você escolha um post que performou bem no seu perfil e adicione um CTA convidando usuários a interagiram com ele. A escolha de público-alvo fica a cargo de você ou, caso escolha, do Instagram. A partir dai funciona muito parecido com o Facebook, o post será promovido durante o período de tempo que você escolheu. Agora que você já pode transformar o perfil da sua empresa em comercial no Instagram porque não aprender mais estratégias de Marketing no Instagram? Até a próxima!

O que muda ao usar Instagram for Business?

Sobre a base de fotos e vídeos curtos descrita na Wikipédia, o artigo descreve o perfil comercial com dados de contato (telefone, email, endereço) e botão de contato. Também lista métricas e anúncios no aplicativo. Confirme no app os recursos disponíveis na sua região antes de prometer funcionalidades ao time.

O EdgeRank ainda explica o alcance no Instagram?

Não como fórmula vigente. Wikipedia registra que o EdgeRank do Facebook deixou de ser o sistema em uso desde 2011, substituído por machine learning. Use esse fato só como alerta de que rankings sociais envelhecem; não o trate como algoritmo atual do Instagram.

Quais métricas o artigo destaca no perfil comercial?

Impressões, alcance, visualizações de perfil, cliques no site, seguidores e principais publicações. Cliques no site aparecem como sinal de conversão para fora da rede. Combine isso com horários em que os seguidores ficam mais ativos e planeje publicações com intenção comercial clara.

Preciso anunciar desde o primeiro dia?

Não necessariamente. O artigo apresenta anúncios no app como uma das funcionalidades do modo negócio, depois de contato e métricas. Organize perfil, prova social e caminho de conversão antes de escalar mídia. Sem essa base, o orçamento só amplifica confusão de mensagem.

Matt Montenegro

Publicitário e Designer de Produto; ex-CEO da VidMonsters (M&A Hotmart). Fala sobre a indústria de tecnologia e compartilha insights a respeito do atual zeitgeist.