[Ebook] Guía para la creación de personas: Conoce sobre el concepto y las mejores prácticas a seguir

TL;DR

Una persona es una descripción ficticia y realista de un usuario típico o objetivo. NN/G la usa para que el equipo empatice con grupos de usuarios concretos en lugar de promedios abstractos.

  • Por qué importa: sin persona, el copy y el producto hablan a un promedio que no existe.
  • Cómo funciona: convierte al usuario objetivo en una instancia concreta que el equipo puede recordar.
  • En la práctica: las personas sostienen diseño centrado en el usuario a lo largo del proyecto.
  • Punto de atención: inventar una persona sin investigación la convierte en estereotipo.
  • Conclusión: escribe personas con evidencia y úsalas para decidir mensajes y funciones.

¡De las personas, por supuesto!

Uno de los grandes avances que nos ha traído el Inbound Marketing a nuestro vocabulario y a nuestros métodos de ejercer las ventas y la comunicación, es el de personas; que, a diferencia de los conceptos del Marketing Tradicional como público objetivo, nos abre la mente para dejarnos ser más pertinentes y dar al público lo que realmente quieren recibir.

Aquí vale la pena un paréntesis rápido: mucha gente todavía confunde el uso de personas con fórmulas mágicas. Como si crear una buyer persona fuese estampar una foto genérica y pronto, vendas garantidas. Pero os aviso, la realidad suele ser menos glamurosa. Construir personas es trabajo de hormiga, requiere hilar fino, escuchar historias, meterse un poco en los zapatos de gente real, no de personajes de PowerPoint. Esto, honestamente, me parece mucho más interesante que seguir persiguiendo al “cliente promedio”.

Bueno, bueno, contarte de más sobre el asunto, sería adelantarte sobre todo lo que podrías encontrar en el ebook que quiero regalarte, así que:

¿Te gustaría saber qué son las Personas a profundidad, cómo construirlas y cómo aplicarlas a tus ideas de negocio, marca o empresa?

¡Dame un sí! Es un tema sumamente interesante que te trae muchas ventajas y conocimientos.

No te prometo que descargar la guía te convertirá en un gurú del día para la noche—ya sabemos que las cosas realmente útiles rara vez son tan inmediatas. Pero aseguro que abrirá ciertas ventanas mentales y te pondrá en ruta para observar tu entorno con otros ojos. Y eso, la verdad, nunca está de más.

Entre los beneficios puedo decirte que al descargar la guía y al leerla con detalle, lograrás:

  • Entender a profundidad el concepto de Buyer Personas
  • Comprender el contexto de las personas en tu negocio
  • Establecer los pasos para generar a tus personas
  • Diferenciar entre Personas y público objetivo
  • ¡Y más!

Una vez lo obtengas, te aconsejamos guardarlo en tu escritorio o darle en favoritos a este artículo en internet, para que puedas acudir a él fácilmente cuando quieras obtener ideas o solucionar alguna duda.

Compártelo en tus redes sociales y cuéntanos qué tal te pareció, ¡sería increíble para nosotros!

¡Buen provecho con la lectura!

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve una persona en marketing o producto?

Para empatizar con un usuario típico o target de forma concreta. NN/G define la persona como descripción ficticia y realista que ayuda a los equipos de producto a empatizar. Eso orienta prioridades de contenido, UX y ventas hacia necesidades observables.

¿Por qué no basta un segmento demográfico?

Porque las personas aprovechan la tendencia humana a captarse más por instancias concretas que por generalizaciones, según NN/G. Un perfil con nombre, contexto y metas se recuerda en reuniones. Un rango etario genérico rara vez decide un trade-off de producto con la misma claridad.

¿Cuándo crear una persona?

Cuando el equipo necesita un entregable de UX que haga tangibles a los grupos de usuarios a lo largo del ciclo del proyecto, como plantea NN/G. Créala con evidencia de investigación real. Sin evidencia, el perfil ficticio deja de ser realista y empuja decisiones sobre un estereotipo.

¿La persona reemplaza la investigación continua?

La persona no reemplaza la investigación. Condensa aprendizaje para empatizar; NN/G la trata como entregable que apoya diseño centrado en el usuario durante el proyecto. Si cambian los comportamientos observados, actualiza el documento para que siga siendo una descripción ficticia y realista frente a un promedio vacío.

MM Matt Montenegro

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