¿Qué es un dashboard?
El dashboard o también conocido como panel de información o panel de gestión, es una interfaz gráfica que ayuda a los usuarios a visualizar indicadores clave de desempeño o KPI y métricas para la toma de decisiones que llevarán a la empresa a lograr sus objetivos. Por esta razón, muchos profesionales lo ven como un informe de progreso.
Básicamente, reúne una gran cantidad de datos que se encuentran disponibles en la organización, transformándolos en KPI, con tablas y gráficos.
Los dashboards siempre deben mostrarse en forma de presentación visual en una sola pantalla del panel de control, lo que evita las barras de desplazamiento y facilita la realización de comparaciones y el seguimiento de los objetivos.
Esta herramienta está destinada a facilitar la comprensión de todo lo que ocurre en la empresa, de forma ilustrativa y objetiva, para que tanto los directivos como los empleados puedan asimilar la información y, así, buscar mejoras estratégicas.
Vale destacar que vivimos en plena era de la información y del Business Intelligence. Esto significa que la definición automatizada de métricas se considera una ventaja competitiva en el mercado.
¿Cuáles son los principales tipos de dashboard que podemos crear?
Existen diferentes tipos de dashboards, donde cada uno de ellos cumple la función de atender determinada escala del negocio con sus atribuciones y lo que se debe acompañar. Descubre los principales tipos de dashboard.
Operacionales
Este modelo se utiliza para mostrar las métricas que necesitan ser monitoreadas por los analistas para que puedan hacer optimizaciones en sus actividades y ganar más agilidad en la corrección de rutas de negocio.
Sin cruzar datos de diferentes áreas, el analista tendría que realizar diferentes operaciones, dedicando más tiempo a sus actividades, lo que compromete su productividad.
Financieros
Son aquellos que incluyen información importante sobre el sector financiero de la empresa, lo que permite al gerente y su equipo evaluar cómo se encuentra la salud económica del negocio.
Tácticos
Es un panel dirigido al equipo de gestión. La información evidenciada por este recurso ayuda a la toma de decisiones, con el objetivo de alcanzar los objetivos en el mediano plazo. Los datos disponibilizados en este panel deben estar controlados exclusivamente por profesionales que ocupen cargos directivos.
Estratégicos
Es el dashboard que usa la directiva, ya que ayuda a tomar decisiones y establecer metas a largo plazo. Sin embargo, su información debe estar disponible para todos los empleados, ya que facilita el compromiso del equipo.
Los datos financieros, los resultados de las metas establecidas, el desempeño de las áreas y la empresa en su conjunto se muestran en este modelo de dashboard.
¿Cómo crear un dashboard a partir de los datos correctos?
En definitiva, es posible insertar cualquier tipo de información en un dashboard, siempre y cuando represente algún valor para la gestión o la empresa. Por ejemplo, la tasa de retorno de la inversión o ROI en proyectos ejecutados, detalles sobre el desempeño del equipo y el estado crítico del sistema.
Con este recurso, también es posible desplegar información sobre todos los procesos de producción y KPI. Y, el gerente de cada área puede visualizar la información en general o por categorías, lo que segmenta los datos y facilita su interpretación.
Es posible seguir los indicadores en tiempo real o consolidados periódicamente. Generalmente, dicha información es generada por herramientas de Business Intelligence.
En la práctica, muchas veces nos encontramos con dashboards que parecen una nave espacial: luces, colores, alertas por todos lados. Pero lo cierto es que, más allá de lo impresionante, demasiada información puede terminar entorpeciendo más que ayudando. Un dashboard útil para la gestión no necesita adornos innecesarios; a veces, una tabla sencilla logra mostrar justo lo que el equipo precisa para actuar a tiempo.
Por otro lado, no está de más recordar que la actualización automática de los datos es tan importante como la selección de los mismos. Hay quienes subestiman el caos de trabajar con reportes obsoletos —y de eso nadie se salva, hemos visto a equipos enteros tomar decisiones estratégicas basadas en información que ya cambió hace días. Si tu dashboard no refleja la realidad del negocio al minuto, puede que termines reaccionando tarde o, peor, dando palos de ciego.
¿Para qué sirve un dashboard?
Cada vez es más utilizado entre empresas que necesitan agilidad y precisión en sus procesos, el dashboard puede cumplir un papel estratégico en tu agencia de comunicación. Aprende para qué sirve esta herramienta.
Análisis de datos
Como ya se mencionó, el dashboard recopila información relevante sobre un área determinada. Por lo tanto, es posible analizar los datos con mayor facilidad, ya que se muestran de forma visual, con números, tablas o gráficos.
Apoyo a la toma de decisiones
Detrás de cada empresa de éxito hay un equipo de gestión experimentado que genera cambios. Al utilizar paneles, se beneficia el proceso de toma de decisiones, ya que los gerentes y los equipos se apoyan en datos más precisos. Esto resulta en una mayor precisión en sus acciones.
Monitoreo en tiempo real
En tu rol de gerente, debes saber exactamente qué está sucediendo dentro de la agencia. Teniendo esto en cuenta, el dashboard te brinda acceso a toda la información en una sola pantalla y en tiempo real, como los indicadores de tus campañas y el retorno de la inversión, permitiendo identificar las fallas y corregirlas rápidamente.
Más organización de la información
La información contenida en el dashboard se separa, organiza y actualiza estratégicamente antes de ser distribuida. Con esto, tienes la posibilidad de detectar riesgos de manera oportuna y tomar decisiones preventivas para reducir los riesgos.
¿Qué no hacer en un dashboard?
Muchos de los errores que se cometen al crear un dashboard están relacionados con el exceso. Ten en cuenta que todo lo que sea excesivo puede salir del alcance de la vista centralizada, comprometiendo el trabajo del analista.
Esto es lo que debes evitar al crear un panel de información:
- demasiados colores: esto puede generar confusiones en lo que realmente es una prioridad y también causa fatiga visual, dificultando el análisis de datos.
- Muchos efectos visuales: el uso de elementos como 3D o transparencias distrae al usuario, sacando el foco del análisis.
- Demasiada información: es fundamental que el panel sea objetivo. Para esto, se recomienda mostrar solo los indicadores más necesarios e importantes en la pantalla. Demasiados datos también hacen que el analista pierda su sentido de prioridad.
Como puedes ver, el dashboard es un gran aliado para una gestión exitosa, ya que apoya tus decisiones, permitiendo medidas más precisas y, en consecuencia, lograr los resultados proyectados.
Con este tipo de sistema, todas las empresas, especialmente las agencias de comunicación, mejoran su trabajo y realizan entregas más eficientes a los clientes.
Con esta base, ya tienes las herramientas para diseñar un dashboard que realmente ayude a tu equipo a tomar mejores decisiones, sin caer en el exceso de información que termina jugando en contra.
