Mais precisão para analisar as interações dos consumidores
A Adobe acaba lançou a ferramenta Customer AI para trabalhar em sincronia com o Adobe’s Real-Time Customer Data Platform (CDP), que é um importante aliado do marketing das empresas. O lançamento conta com ferramentas de dados completas e de maior precisão para promover um melhor entendimento das interações do consumidor com as páginas das lojas.
Além disso, a plataforma integra dados omnichannel, ou seja, de todos os canais de comunicação pelos quais o cliente entra em contato com a empresa. Entre as suas principais funcionalidades está capturar dados de comportamento e atividades de compras, apontando quantas vezes o internauta usou a página e quais são os seus serviços ou produtos de interesse, por exemplo.
Outras duas novidades da Adobe são a Customer e Content AI, que atualmente estão disponíveis na versão beta para teste. Agora, as companhias podem combinar as ferramentas de IA com as vantagens do Adobe Experience Manager para gerar mais insights de marketing.
Usando esses recursos, o e-commerce pode perceber como as palavras-chave usadas nas pesquisas podem mudar os resultados do que o cliente em potencial está procurando. Desse modo, o site pode automatizar a extração de palavras-chave e tags do conteúdo ou parte do conteúdo para que o produto ou serviço pesquisado seja encontrado facilmente. Isso elimina o trabalho manual para melhor posicionar conteúdos de textos ou imagens da empresa.
Como a Inteligência Artificial beneficia o marketing das empresas
O uso da Inteligência Artificial não é algo recente no e-commerce, mas até então era preciso que o departamento de marketing exportasse os dados dos seus sistemas para outras divisões para que conseguisse aplicar esse recurso. Toda essa trajetória acabava por atrasar os processos de desenvolvimento de estratégia e tomada de decisões.
A partir das soluções da Adobe, a IA faz parte das plataformas de marketing, o que exclui a necessidade de fazer várias transferências de dados para efetuar análises. Portanto, as companhias ganham muito mais agilidade para trabalhar em tempo real, acelerando as suas estratégias para chegar até o consumidor.
O aperfeiçoamento do marketing digital é uma demanda constante para que as empresas se sobressaiam diante da concorrência. Por meio das ferramentas de AI da Adobe, é possível tornar as ações virtuais muito mais precisas e eficientes para ampliar o alcance dos clientes — condição indispensável para potencializar as vendas e fidelizar o seu público. Confira neste artigo como fazer a integração do marketing digital com a inteligência artificial.
