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PPC Benchmarks: qual é a média do seu negócio?

MM
Matt Montenegro Founder & CEO
08/02/2018 5 min
TL;DR

PPC Benchmarks ajudam a comparar CTR, conversão, CPC e custo por ação com uma referência de setor, sem substituir o objetivo da própria campanha. Em análise da WordStream para 2025, a média de CTR no Google Ads foi 6,66%.

  • Por que importa: uma média externa ajuda a formular hipóteses sobre desempenho, custo e oportunidade de otimização.
  • Como funciona: compare campanha, canal, país, período, objetivo e setor antes de concluir que um resultado está acima ou abaixo do esperado.
  • Em detalhe: CTR mostra resposta ao anúncio; CPC mostra preço do clique; conversão e custo por ação mostram o efeito depois do acesso.
  • Ponto de atenção: benchmark de outra moeda, mercado ou formato pode distorcer uma decisão sobre orçamento e meta.
Se você já tem alguma experiência com campanhas na internet ou leu com atenção os nossos posts, sabe muito bem como é importante analisar o desempenho das suas ações para otimizar os resultados. Para ter sucesso com Marketing Digital, é preciso saber analisar as métricas de desempenho das suas campanhas. Mas como? Como saber se os seus resultados são melhores do que os de seus concorrentes? A resposta é simples: usando PPC Benchmarks. Já falamos sobre a importância do benchmarking na formação da sua inteligência de mercado e avaliação do posicionamento da sua empresa em comparação com o dos concorrentes. Porém, você pode dar um passo além e utilizar essa mesma técnica em seus anúncios PPC (pay per click). Quer saber como? É só rolar a página e continuar lendo!
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Por que usar PPC Benchmarks em suas campanhas?

Comparar o desempenho de competidores é algo absolutamente natural na vida humana. E nós fazemos isso o tempo todo, seja com hobbies ou passatempos, trabalho ou carreira. E isso acontece por uma razão bastante simples: é um excelente motivador para um processo de melhoria contínua. A comparação oferece um ponto de orientação na jornada evolutiva e, com ela, podemos saber se estamos progredindo ou não. Não tinha porque ser diferente com o Marketing Digital e os anúncios PPC. Benchmarks desse tipo de anúncios são ferramentas poderosas para a avaliação do desempenho das suas campanhas no Google Ads ou no Facebook Ads. Com eles, dá para ter uma noção dos seus resultados em relação ao seu nicho e aprender uma coisa ou outra com seus competidores. É claro que o ideal seria ter os dados específicos das campanhas de cada empresa do seu setor em mãos para uma análise completa, mas isso não é possível. Nesse caso, o mais próximo são as benchmarks por setor da indústria. A seguir, você verá quais são as principais benchmarks para comparar com os resultados dos seus anúncios PPC. Continue lendo!

Quais os principais indicadores de desempenho?

Nem toda métrica disponível sobre uma campanha de Marketing Digital pode ser útil em uma avaliação de desempenho. Algumas delas, as chamadas métricas da vaidade, mais atrapalham do que ajudam. Por isso, você deve focar a sua análise de PPC Benchmarks nos indicadores de desempenho corretos e que mais ajudarão a melhorar suas campanhas. Confira alguns deles:

CTR (Taxa de Cliques)

O CTR é a métrica que mede a porcentagem de cliques recebidos em um anúncio. Ele é importante para medir a força da campanha em convencer o público-alvo a clicar e seguir para a landing page escolhida pela ação. Entre as duas principais plataformas de anúncios PPC, a vantagem em relação ao CTR é do Google. No Google Adwords, a média do CTR entre todas as indústrias é de 3,17% nas buscas e de 0,46% na Rede de Display. Já no Facebook Ads, a média de CTR de todas as indústrias é de 0,90%. Confira abaixo a segmentação do CTR por nicho no Google Adwords e Facebook Ads:

Google Adwords

  • Jurídico: 2,93%
  • Carros: 4%
  • B2B: 2,41%
  • Serviços: 2,41%
  • Encontros & Pessoal: 6,05%
  • E-Commerce: 2,69%
  • Educação: 3,78%
  • Finanças: 2,91%
  • Saúde: 3,27%
  • Bens para Casa: 2,44%
  • Serviços para Indústria: 2,61%
  • Imobiliário: 3,71%
  • Tecnologia: 2,09%
  • Turismo: 4,68%

Facebook Ads

  • Jurídico: 1,61%
  • Carros: 0,80
  • B2B: 0,78%
  • Serviços: 0,62%
  • E-Commerce: 1,59%
  • Educação: 0,73%
  • Finanças: 0,56%
  • Saúde: 0,83%
  • Serviços para Indústria: 0,71%
  • Imobiliário: 0,99%
  • Tecnologia: 1,04%
  • Turismo: 0,90%
  • Fitness: 1,01%
Fonte dos dados: WordStream (Google e Facebook).

CVR (Taxa de Conversão)

A taxa de conversão é uma métrica que indica a qualidade da sua campanha em transformar o público de mero espectador a um cliente da sua empresa. Se no CTR o Facebook Ads levou a pior na comparação como Google Adwords, aqui as coisas se invertem: a rede social de Mark Zuckerberg é mais eficiente nessa área (média de 9,21% em todas as indústrias) do que a plataforma de anúncios do motor de buscas (média de 3,75% nas pesquisas e 0,77% na Rede de Display). Confira a tabela com os resultados por indústria, com dados novamente do WordStream:

Google Adwords

  • Jurídico: 6,98%
  • Carros: 6,03%
  • B2B: 3,04%
  • Serviços: 6,64%
  • Encontros & Pessoal: 9,64%
  • E-Commerce: 2,81%
  • Educação: 3,39%
  • Finanças: 5,10%
  • Saúde: 3,36%
  • Bens para Casa: 2,70%
  • Serviços para Indústria: 3,37%
  • Imobiliário: 2,47%
  • Tecnologia: 2,92%
  • Turismo: 3,55%

Facebook Ads

  • Jurídico: 5,60%
  • Carros: 5,11%
  • B2B: 10,63%
  • Serviços: 9,96%
  • E-Commerce: 3,26%
  • Educação: 13,58%
  • Finanças: 9,09%
  • Saúde: 11%
  • Serviços para Indústria: 0,71%
  • Imobiliário: 10,68%
  • Tecnologia: 2,31%
  • Turismo: 2,82%
  • Forma Física: 14,29%

Custo médio por Ação

Como o nome indica, essa métrica mostra o preço médio por cada ação realizada nas campanhas em plataformas de anúncios PPC. Nesse caso, faltam dados sobre essa métrica na moeda brasileira, mas podemos ter um panorama se usarmos as informações disponíveis em dólares. Segundo o WordStream, o custo médio para uma ação no Facebook é de 18,68 dólares. O melhor nicho nesse quesito é a educação (que paga em média $7,85 por ação) e o pior é o de tecnologia, com custo de $55,21 por ação. No Google Adwords, a média de todas as indústrias é $48,96 nas pesquisas e %75,51 na Rede de Display. O melhor nicho é o automobilístico ($33,57) e o mais caro é o tecnológico também ($133,52).

CPC (Custo por Clique)

Considerando que o modelo PPC é baseado na lógica pay per click (Pague por clique), o CPC é um dos indicadores de desempenho mais importantes. Novamente, faltam dados em reais, mas podemos comparar as situações com as informações em dólares disponibilizados pelo WordStream. No Google Adwords, a média de CPC de todas as indústrias é de $2,69 nas pesquisas e $0,63 na Rede de Display. Quem se sai melhor são os e-commerces, com CPC médio de 1,16 dólares, enquanto o setor jurídico tem o CPC mais caro: 6,75 dólares. No Facebook Ads, o CPC médio para todas as indústrias é de $1,72, com destaque positivo para o setor de moda (que paga $0,45 por clique) e negativo para a área de finanças (3,77 dólares). Com essas informações à disposição, você pode usar o PPC Benchmarks para analisar o seu desempenho em comparação com o setor em que está inserido e descobrir como otimizar seus resultados.

Perguntas frequentes

Quais métricas usar para comparar campanhas PPC?

Comece pelo objetivo da campanha. Para gerar atenção, acompanhe impressões, alcance e CTR; para tráfego, observe cliques e CPC; para negócio, analise conversões, custo por ação e valor gerado. Use os indicadores em conjunto, pois CTR alto pode atrair pessoas pouco qualificadas e custo baixo pode vir de uma audiência que não avança no funil.

Como usar um benchmark sem tomar uma decisão errada?

Confirme de onde veio o estudo, quais contas foram analisadas, em qual país, período, canal e segmento. Depois compare somente campanhas com finalidade e contexto semelhantes. Use o número como ponto de partida para investigar anúncio, página, público ou oferta, e não como meta automática. A referência externa precisa ser combinada com histórico próprio e margem disponível.

O que fazer quando uma campanha fica abaixo do benchmark?

Identifique primeiro em qual etapa há diferença: relevância do anúncio, custo do clique, qualidade da página ou ação posterior. Faça uma mudança por vez, como revisar intenção de palavra-chave, testar uma mensagem ou reduzir uma segmentação inadequada. Acompanhe tempo suficiente para obter dados comparáveis e registre o resultado. Evite ajustar orçamento, público e criativo ao mesmo tempo.

MM Matt Montenegro

Matt Montenegro

Publicitário e Designer de Produto; ex-CEO da VidMonsters (M&A Hotmart). Fala sobre a indústria de tecnologia e compartilha insights a respeito do atual zeitgeist.

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