1. Adaptação do público ao uso do novo produto
O 1º passo para ter sucesso na expansão de um negócio envolvendo mercados internacionais é realizar pesquisas que permitam que a tomada de decisão seja embasada em dados e informações reais sobre o local que a empresa pretende atuar.
Um tipo de pesquisa que deve ser realizada antes do desenvolvimento da estratégia de marketing para o novo local consiste em identificar como o público responde ao produto ou ao serviço que a empresa deseja inserir naquele mercado.
As pesquisas podem envolver grupos focais, por exemplo, que permitam que especialistas identifiquem o grau de familiaridade e de adaptação do público em relação ao produto.
Isso permite que a divulgação inicial, assim como o produto, estejam alinhados com aspectos regionais, permitindo melhor permeabilidade no mercado desde o 1º momento.
Um exemplo são as redes de fast-food que, ao ingressarem em novos mercados, realizam pesquisas para identificar as preferências do público.
Ainda que não perca a essência dos produtos, esse cuidado permite torná-los mais personalizados para a realidade na qual serão inseridos.
2. Barreiras culturais e linguísticas
Assim como uma pesquisa que visa identificar a recepção do público-alvo ao produto em si, a empresa deve analisar, antes da expansão, possíveis barreiras culturais e linguísticas da região na qual pretende atuar.
Um exemplo de barreira cultural enfrentada na internacionalização de um produto é a inserção do McDonald’s no mercado indiano.
Na Índia, a maioria da população não consome carne bovina, o que fez com que a rede de fast-food elaborasse um cardápio específico para o país, priorizando lanches de outras origens.
Assim como a cultura, o idioma é uma barreira importante de ser analisada antes de expandir um negócio.
É necessário ter em vista a necessidade de contratar profissionais da região, assim como verificar as habilidades da atual equipe em entender processos que sejam de outro país.
A própria estruturação do site é um aspecto determinante quando se pensa em idioma. A empresa terá que avaliar as vantagens das opções de tradução ou de produção de materiais no outro idioma, por exemplo.
É necessário garantir que os mecanismos de busca sejam capazes de fazer a leitura do conteúdo nos diferentes idiomas utilizados, evitando que a empresa seja prejudicada nas estratégias de Marketing Digital adotadas.
3. Consumo de informações pelos potenciais clientes
Para que a estratégia de marketing internacional possa impactar os potenciais clientes da nova região na qual será adotada, é essencial que a equipe de marketing que vai desenvolver e executar as ações esteja alinhada com o consumo de informações no local.
Ainda que a internet tenha se popularizado em grande parte do mundo, não é possível desenvolver uma estratégia de marketing sem conhecer as particularidades do mercado interno.
Parte das ações podem ser replicadas. No entanto, apenas conhecendo o público-alvo no novo mercado será possível criar soluções de marketing que sejam personalizadas, desenvolvendo um marketing de relacionamento sólido.
Por exemplo: desenvolver uma campanha de marketing internacional focada na televisão em um país com um alto custo nesse tipo de divulgação e pouca adesão entre o público-alvo da marca acarretará desperdícios para o negócio.
4. Maturidade da persona em relação à aplicação do produto
Ao iniciar um plano de expansão do negócio, a criação de personas que norteiem a estratégia de marketing no novo cenário é um passo essencial. E, para aumentar a exatidão das personas, fontes mais diversas devem ser consideradas.
Enquanto no mercado interno, com um conhecimento prévio do público-alvo, é possível definir personas com base no know-how da empresa, no cenário internacional, outros elementos devem fazer parte da definição da persona para que seja possível identificar a maturidade em relação ao produto.
Devem ser usadas pesquisas de organizações, institutos e entidades internas para que seja possível avaliar o tipo de consumo que a população faz e o nível de maturidade no segmento específico no qual a empresa atua.
Tentar inserir um software de alta tecnologia em um país no qual o desenvolvimento tecnológico está atrasado, por exemplo, pode representar uma decisão estratégica ruim.
No entanto, pode-se lançar um serviço pioneiro, com o qual o público não está familiarizado, mas que, devido às vantagens que proporciona, torna-se conhecido e ganha adesão do público. Esse é o caso da experiência do Uber no Brasil, por exemplo.
Não apenas o nível de maturidade atual deve ser considerado, mas o potencial de disseminação do produto ou do serviço.
5. Reavaliar a estratégia
Assim como as estratégias de marketing voltadas para o mercado interno, as atualizações e as reavaliações devem fazer parte constantemente do negócio e devem ser consideradas desde o 1º momento.
As novas tecnologias somadas às novas tendências de comportamento do consumidor fazem com que haja variações frequentes nas opções de consumo de países, sendo necessário que a equipe responsável pelo marketing esteja sempre em busca de diferenciais de mercado e de personalização.
No caso do marketing internacional, esse acompanhamento é ainda mais fundamental para identificar a recepção do público aos produtos da marca, as avaliações, as críticas e as possíveis mudanças que possam tornar o produto ou o serviço mais condizente com as demandas específicas daquele lugar.
A constante melhora e aprimoramento das estratégias de marketing permitem que esses processos sejam contínuos e incentivam que as empresas se tornem cada vez mais relevantes para atender às exigências do público.
Para dar início a uma estratégia de marketing internacional, a empresa deve ter um plano de marketing consistente. Confira o post “Plano de Marketing: o guia completo para criar o seu” e saiba tudo o que não pode faltar!
