O que é a jornada do estudante?
Como você acha que um estudante encontra a sua instituição, decide participar do processo seletivo e se matricula? Provavelmente, você deve estar listando quais estratégias são adotadas para a divulgação de sua IE, acertei? Porém, um plano mais eficiente seria conhecer esse estudante primeiro para saber o que ele leva em conta durante todo esse processo, e assim começar a analisar quais canais e formatos são os melhores para essa divulgação. Afinal, se te perguntassem, por exemplo, o que você sabia sobre a sua graduação antes de entrar na universidade, aposto que a resposta não seria muito diferente do que pouca coisa, não é mesmo? Por isso, o primeiro passo é construir a persona de sua instituição. Só assim, você poderá conhecer quais objetivos esse aluno em potencial possui, os desafios que ele enfrenta, entre outros aspectos que farão toda a diferença na hora de estruturar como e onde promover a sua IE.
Com a persona construída, é possível entender quais etapas fazem parte da jornada do estudante, desde o momento da descoberta sobre a sua instituição até a tão desejada matrícula.
E tudo isso se relaciona com o Marketing Digital, afinal, é ele quem irá ajudar você a se comunicar com o seu público, no casos os estudantes, de forma direta, personalizada, e nos momentos mais oportunos.
Qual a importância de se conhecer a jornada do estudante?
O processo de matrícula em uma instituição de ensino envolve várias etapas antes de ser concluído. E, em grande parte das vezes, o estudante não sabe nem qual curso escolher e muito menos em qual instituição estudar. Ainda mais se esse futuro aluno está iniciando a sua primeira graduação, recém saído do ensino médio. Preste atenção, pois essa é uma ótima oportunidade para agir! Oferecer informações procuradas por esses alunos no blog de sua instituição pode ser a sua chance de conquistá-los! Para auxiliar você nessa jornada, é importante que a sua IE invista em Marketing de Conteúdo, uma vez que para resolver essas dúvidas, você precisa fornecer conhecimento para o estudante. Um blog com conteúdos sobre carreira, profissões em alta, tipos de cursos oferecidos por sua instituição pode ser o pontapé inicial para conquistar esse estudante. Já nas fases seguintes outros assuntos podem ser abordados para ajudar esse aluno em potencial a passar para etapa seguinte de sua jornada.Quais as etapas da jornada do estudante?
O conteúdo precisa ser relevante para o leitor, e isso significa que ele precisa ser oferecido de acordo com a etapa em que esse aluno em potencial se encontra na jornada. Então, para aumentar as chances de sua IE ser escolhida, você precisa acompanhar o estudante por todas as fases que ele vai passar, oferecendo conteúdo adequado, de qualidade e relevante para ele. Ao longo da jornada, cada conteúdo terá um formato e tema específico para levar o leitor para a próxima etapa. Por exemplo, um post que irá falar sobre vestibular com dicas de como se preparar para a prova seria um bom assunto e formato para se abordar com o intuito de atrair e gerar tráfego orgânico. Agora, vamos conhecer quais são as etapas pelas quais um estudante passa em uma jornada até se tornar aluno de uma IE:1. Descoberta e percepção de um problema
Esse é o momento no qual o aluno em potencial descobre que tem um problema. Este irá variar de acordo com o objetivo e desafio de cada um, podendo ir desde a necessidade de se especializar, de escolher uma carreira, de ingressar no mercado de trabalho, ou até mesmo de ampliar conhecimentos. Por exemplo, Ricardo já é graduado e está inserido no mercado de trabalho, mas tem vontade de crescer dentro da empresa na qual trabalha e se depara com um problema: como atingir esse objetivo?2. Consideração da solução
Aqui, ele já tem consciência da existência de seu problema, e passa a considerar algumas soluções, mas ainda não sabe qual próximo passo. Continuando o nosso exemplo, existem algumas possibilidades para atingir o objetivo de Ricardo de crescer dentro da empresa, sendo um deles investir em uma especialização e na sua qualificação. Assim, ele considera cursar uma pós graduação.3. Decisão pela instituição
Com o curso já definido, é preciso decidir em qual instituição estudar. Para isso, alguns fatores são levados em conta, sendo os principais:- A qualidade do ensino oferecido;
- O renome da IE;
- A grade curricular;
- Os custos referentes à inscrição, matrícula e mensalidade;
- E o mais decisivo: a aprovação ou não no processo seletivo.
