Faça um bom planejamento
É verdade que você pode fazer uma live surpresa, sem ter avisado sua audiência com antecedência. Se sua base de seguidores for grande, vários serão notificados e entrarão para assistir.
Você pode fazer isso para, por exemplo, mostrar os bastidores da sua empresa e apresentar algumas pessoas que trabalham nela. Mas também é possível divulgá-la, o que pode fazer com que mais seguidores a assistam.
Comportamento da audiência
Em qualquer dos dois casos — lives surpresa ou divulgadas —, uma coisa é essencial: entender o comportamento da audiência. Se você vai fazer uma live no Instagram, por exemplo, uma boa ferramenta, nesse sentido, é o Instagram Insights.
Esse recurso mostra em quais dias e horários seus seguidores costumam usar mais a rede. Guiar-se por essas informações vai ajudar você a conseguir um melhor engajamento na live, o que, por sua vez, pode fazer seu perfil ganhar mais seguidores.
Assunto
É fundamental abordar um assunto que seja do interesse da sua audiência. Não importa se você vai fazer uma live no YouTube ou em qualquer outra plataforma: os seguidores terão um bom engajamento se o tema for relevante para eles.
Você pode mostrar produtos novos ou explicar as características de um serviço da sua empresa. Mas, mesmo que você tenha a intenção de fazer vendas, lembre-se de que não é bom exagerar nas ofertas. É importante que as pessoas percebam que seu interesse é desenvolver o relacionamento, e não, simplesmente, ganhar dinheiro.
Quando as pessoas estão nas redes sociais, o objetivo delas é consumir informações, em qualquer formato em que elas estejam. Aliás, o Marketing de Conteúdo leva em conta justamente isso, ajudando usuários a se tornar leads e, em seguida, clientes. Tudo isso passa por ensiná-los a resolver suas dores.
Uma maneira de definir o assunto da live é perguntar aos seguidores o que eles gostariam que você falasse. Para isso, é possível fazer enquetes, lembrando que até o YouTube tem esse recurso. Outra possibilidade é abordar tópicos que a audiência já tenha pedido em lives anteriores.
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Roteiro
Vale a pena fazer um roteiro para não se perder. Mas é preciso ter cuidado para não ficar evidente que tudo está sendo lido na íntegra, como se você fosse um robô.
Na verdade, não tem problema algum em sua audiência ver que você está se guiando por anotações. Inclusive, isso pode até mostrar o seu cuidado com o planejamento. Sendo assim, mesmo usando um roteiro ou um esboço do que vai ser abordado, converse de maneira natural, amigável e simpática.
Monte uma boa estrutura
É verdade que você não precisa ter equipamentos muito caros ou um estúdio bem completo para fazer lives. Mas é preciso dar atenção a alguns detalhes.
Por exemplo, pense na iluminação. A luz natural é uma ótima opção, mas se não for possível aproveitá-la, faça testes para entender com antecedência como estará a luz do ambiente.
Se você vai usar o celular para fazer a live, veja antes como o som vai ficar para entender se é preciso usar um microfone conectado ao dispositivo.
Por fim, certifique-se de que a internet do local seja de qualidade, a fim de evitar problemas na transmissão. Tudo isso pode colaborar para a permanência das pessoas na live.
Crie proximidade com os seguidores
Uma das coisas que mais ajudam a criar proximidade é citar o nome dos que estão assistindo à live. Por exemplo, assim que você iniciar a transmissão e as pessoas começarem a chegar, vá cumprimentando cada uma por nome.
Faça isso por alguns minutos para aproveitar o tempo enquanto mais seguidores chegam. Durante a live, ao citar uma pergunta da audiência, diga o nome da pessoa que a fez.
Inclusive, é bom ter uma equipe, que ficará encarregada de ler os comentários e separar as perguntas. Assim, você poderá se concentrar em falar com a audiência.
Analise o seu desempenho
Como tudo no Marketing Digital, analisar as métricas das suas lives é o que vai ajudar você a melhorar com o tempo. Veja um exemplo de relatório fornecido pelo Facebook:
Ao analisar os números do engajamento da sua live, você poderá tirar conclusões que serão úteis futuramente.
Por exemplo, quais assuntos chamam mais a atenção da audiência? Quais horários e dias da semana são melhores? Se os resultados foram bons, o que pode ter contribuído? Pensar em tudo isso contribui para a melhoria contínua.
Estimular o engajamento em lives é uma maneira de melhorar o relacionamento com a audiência, aumentar a visibilidade da sua empresa e desenvolver a identidade da sua marca. Por isso, ao produzir esse tipo de conteúdo, siga nossas dicas para alcançar bons resultados.
Lives são um formato de conteúdo muito conhecido e bem usado. Mas você já pensou em recorrer ao live blogging? Quer saber mais sobre como usar seu blog para cobrir eventos ao vivo?
