Crie um assunto que desperta atenção imediatamente
Primeiro contato que o destinatário vai ter com o seu e-mail, o assunto determina se a mensagem será, ou não, aberta.
Afinal, com tantas mensagens na caixa de entrada, por que o cliente vai abrir um e-mail como todos os outros? A sua taxa de abertura começa na linha de assunto!
Boas práticas na criação de um bom texto para o assunto incluem: objetividade, relevância e capacidade de despertar a curiosidade.
A quantidade ideal de caracteres é um tópico primordial para otimizar as taxas de abertura e garantir que sua mensagem seja visualizada corretamente em diferentes dispositivos.
Embora não exista uma fórmula pronta ou um número mágico que se aplique a todos os casos, o ideal é manter a linha de assunto entre 40 e 50 caracteres. Isso garante que a mensagem seja exibida na íntegra em dispositivos móveis e na maioria dos clientes de e-mail.
Comece com uma promessa clara e atraente
Os primeiros parágrafos são destinados a prender a atenção do leitor e estabelecer uma conexão. A personalização, o uso de storytelling ou a apresentação de um problema relevante podem ser estratégias interessantes para envolver o destinatário desde o início.
Lembre-se, no entanto, de que a abertura, assim como o e-mail de uma forma geral, devem seguir uma estrutura mais objetiva. As pessoas não têm tempo para ler grandes e-mails e mensagens complexas, portanto, foque apenas em comunicar o que for mais interessante.
Comece a mensagem com uma promessa clara e atraente, a seguir, trouxemos alguns exemplos de como você pode começar seus e-mails com promessas que despertam o interesse:
- “Descubra o segredo para aumentar suas vendas em 30% nos próximos 30 dias.” (Promessa de resultado específico e rápido)
- “Liberte-se das planilhas e automatize suas tarefas com esta ferramenta inovadora.” (Promessa de solução para um problema comum)
- “Aprenda a criar conteúdo que engaja e converte em apenas uma hora.” (Promessa de aprendizado rápido e valioso)
- “Revele os bastidores das estratégias de marketing digital que geraram milhões em receita.” (Promessa de acesso a informações exclusivas)
- “Transforme sua paixão em um negócio lucrativo com este guia passo a passo.” (Promessa de realização de um sonho)
- “Economize tempo e dinheiro com estas 5 dicas práticas para otimizar seu fluxo de trabalho.” (Promessa de benefícios tangíveis e imediatos)
Utilizando promessas (que precisam ser cumpridas), você demonstra que seu e-mail oferece valor e desperta a curiosidade do leitor, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Destaque o benefício principal da oferta
Destacar o benefício principal da oferta ajuda a tornar o seu e-mail uma mensagem irresistível, pois é o que realmente captura a atenção do leitor e o motiva a realizar uma determinada ação.
Em termos práticos, o que você precisa fazer, ao invés de simplesmente listar as características do produto ou serviço, é se concentrar em como ele pode resolver um problema ou atender a um desejo do cliente.
Essa dica é útil para quem quer vender porque é preciso compreender que as pessoas não compram produtos ou serviços, mas sim as soluções que eles oferecem.
Comunicando claramente o valor da sua oferta, você aumenta a relevância do seu e-mail e a probabilidade de conversão. Confira algumas dicas de como destacar o benefício principal:
- Comunique o benefício principal de forma clara e direta, utilizando uma linguagem simples e objetiva.
- Utilize elementos visuais, como títulos em negrito, cores contrastantes e imagens relevantes, para chamar a atenção para o benefício principal.
- Utilize gatilhos mentais, como escassez e urgência, para incentivar o leitor a agir imediatamente.
- Direcione o leitor para a próxima etapa, utilizando uma chamada para ação clara e persuasiva.
Use provas sociais para gerar confiança
A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas tendem a confiar e seguir as ações e opiniões de outras pessoas, especialmente quando estão incertas sobre o que fazer.
No marketing, esse fenômeno é utilizado para gerar confiança e credibilidade, mostrando que outras pessoas já experimentaram e aprovaram um produto ou serviço. Isso pode ser feito por meio de depoimentos de clientes, avaliações, números de vendas, estudos de caso e outras formas de validação social.
O ser humano é naturalmente influenciado por seus pares, assim, ao ver que outras pessoas tiveram experiências positivas com uma marca, elas se sentem mais seguras em tomar a mesma decisão.
Mas não é só isso, a prova social é uma ferramenta que também ajuda a reduzir o risco percebido de uma compra, especialmente em produtos ou serviços novos ou desconhecidos. As provas ajudam a gerar confiança de diversas maneiras:
- Depoimentos de clientes reais mostram que a marca se preocupa com a satisfação do cliente e que seus produtos ou serviços realmente funcionam.
- Avaliações e classificações online fornecem feedback transparente e imparcial, permitindo que os clientes em potencial tomem decisões informadas.
- Números de vendas e estatísticas mostram a popularidade e o sucesso da marca.
- Estudos de caso detalham como a marca ajudou outros clientes a resolverem seus problemas e alcançarem seus objetivos.
Adicione um gatilho de escassez ou urgência
Os gatilhos são estímulos que influenciam a tomada de decisão do destinatário. Existem diferentes tipos de gatilhos com objetivos específicos. Conheça alguns deles:
- Reciprocidade — oferecer algo gratuito como um e-book ou desconto pode gerar um sentimento de retribuição.
- Curiosidade — perguntas intrigantes, revelações surpreendentes e informações exclusivas podem motivá-lo a querer saber mais.
- Escassez — cria um senso de urgência, destacando a disponibilidade limitada da oferta.
- Prova social — mensagem vem acompanhada de depoimentos, avaliações e números que comprovam a relevância da oferta.
- Novidade — usar o e-mail de oferta para apresentar um novo produto ou serviço pode ser uma oportunidade de despertar o interesse do destinatário, incentivando-o a experimentar algo novo.
- Exclusividade — oferecer acesso antecipado a um produto ou um desconto especial para um grupo seleto de clientes são táticas que aumentam o senso de valor da oferta.
- Afeição — uso de linguagem amigável, histórias inspiradoras ou mensagens que demonstram empatia, ajudam a aumentar o engajamento e a receptividade à oferta.
- Comunidade — mostrar que a oferta é popular entre um grupo de pessoas com interesses semelhantes gera um senso de pertencimento, incentivando o destinatário a participar.
Nos e-mails de oferta, os gatilhos de escassez e urgência podem ser especialmente interessantes. A escassez, ao criar a percepção de que a oferta é limitada em quantidade (“apenas 10 unidades disponíveis” ou “últimas vagas”), desperta o medo de perder uma oportunidade única.
Já a urgência, ao impor um prazo para a ação (“oferta válida somente hoje” ou “desconto expira em 24 horas”), gera a sensação de que é preciso agir rapidamente para não perder a chance.
Ambos os gatilhos exploram o comportamento humano de valorizar mais aquilo que é raro ou limitado. Quando combinados com uma oferta atraente e relevante, ajudam a criar um senso de necessidade e desejo, incentivando o leitor a clicar no botão de compra ou a realizar a ação desejada.
No entanto, vale lembrar que é preciso utilizar esses gatilhos com ética e transparência, evitando falsas promessas ou manipulação, para construir um relacionamento responsável e de confiança com seus clientes.
Torne a ação simples com um CTA direto
Em vez de utilizar linguagem complexa ou ambígua, o CTA deve ser claro, conciso e direto, indicando exatamente o que o leitor deve fazer. Isso elimina qualquer confusão ou hesitação, aumentando a probabilidade de conversão.
Um CTA direto geralmente utiliza verbos de ação fortes e palavras que inspiram confiança, como “Compre agora”, “Inscreva-se já”, “Aproveite a oferta” ou “Baixe gratuitamente”.
Lembre-se, ainda, que o CTA deve ser visualmente destacado no e-mail, com um botão ou link proeminente, cores contrastantes e uma fonte legível. Tornando a ação simples e direta, você remove obstáculos e incentiva o leitor a agir imediatamente.
Personalize o conteúdo para o perfil do leitor
Personalizar o conteúdo para o perfil do leitor significa adaptar a mensagem do e-mail de oferta aos interesses, necessidades e características de cada destinatário.
Não basta inserir o nome do leitor na saudação, você deve ir além, utilizando dados demográficos, comportamentais e de histórico de compras para criar uma experiência individualizada.
Personalizando o conteúdo, a marca demonstra que conhece e se importa com o leitor, aumentando a relevância da oferta e a probabilidade de conversão. Para fazer isso, é recomendado segmentar sua lista de e-mails com base em critérios relevantes, como idade, localização, histórico de compras e comportamento de navegação.
Utilize ferramentas de automação de marketing para inserir conteúdo dinâmico, como produtos recomendados, ofertas exclusivas e mensagens personalizadas. Não esqueça de adaptar a linguagem e o tom do e-mail ao perfil do leitor, utilizando uma linguagem mais formal ou informal, dependendo do público-alvo.
Elimine riscos com garantias e bônus extras
Eliminar riscos com garantias e bônus extras em e-mails de oferta significa reduzir a hesitação do leitor ao oferecer segurança e valor adicional. Garantias, como “satisfação garantida” ou “devolução em 30 dias”, minimizam o medo de arrependimento, enquanto bônus extras, como ebooks, cursos ou descontos em futuras compras, aumentam o valor percebido da oferta.
Para aplicar essa estratégia, destaque as garantias de forma clara e visível no e-mail, utilize depoimentos de clientes satisfeitos e apresente os bônus como vantagens exclusivas, incentivando a ação.
Teste diferentes versões para descobrir o que converte mais
Cada público responde de maneira diferente a estímulos e mensagens, e o que funciona para um grupo pode não ter o mesmo efeito em outro. Aplicando testes A/B, você pode identificar quais elementos do e-mail geram maior engajamento e conversões.
A variação de elementos como assuntos, CTAs, imagens, textos e ofertas permite analisar o impacto de cada um deles no desempenho do e-mail. Comparando as diferentes versões, é possível identificar padrões e tendências que revelam as preferências do seu público, otimizando o conteúdo e a estrutura dos e-mails para aumentar a relevância e a efetividade das suas campanhas.
É interessante destacar que os testes A/B permitem que você tome decisões baseadas em dados, em vez de intuição. Analisando os resultados dos testes, você pode identificar quais versões geram maior taxa de abertura, cliques e conversões, permitindo que você invista seus recursos nas melhores estratégias.
Essa abordagem baseada em dados aumenta a eficiência das suas campanhas de e-mail marketing e garante que você esteja sempre otimizando seus esforços para alcançar os melhores resultados.
Você quer criar um e-mail de oferta com alta taxas de cliques e conversão? Então comece com uma abertura impactante, que capte a atenção do destinatário já nos primeiros segundos.
Utilize um assunto criativo e personalizado, seguido por um pré-cabeçalho que complemente a mensagem e desperte a curiosidade. Nos primeiros parágrafos, conecte-se com o leitor, demonstrando que você entende suas necessidades e desejos, e apresente a proposta de valor de forma clara e objetiva.
No corpo do e-mail, detalhe os benefícios da oferta, mostrando como ela pode resolver os problemas do destinatário e melhorar sua vida. Utilize gatilhos mentais como escassez, prova social e autoridade para aumentar o senso de urgência e credibilidade da oferta.
Apresente a solução ideal para as necessidades do leitor, destacando os diferenciais do seu produto ou serviço em relação à concorrência. Depois, crie um CTA direto e convincente, que incentive o destinatário a agir imediatamente.
Utilize verbos de ação e destaque os benefícios da ação, como “Aproveite agora!” ou “Inscreva-se hoje e ganhe um bônus exclusivo”.
Para melhores resultados, mantenha a consistência visual e textual em todo o e-mail, utilizando um design atraente e responsivo, e uma linguagem clara e persuasiva.
Dominando os elementos essenciais, como assuntos cativantes, propostas de valor claras, gatilhos mentais persuasivos e CTAs convincentes, você estará apto a criar mensagens que não apenas chamam a atenção, mas também incentivam a ação e fortalecem o relacionamento com seus clientes.
Lembre-se de evitar erros comuns, como mensagens genéricas, falta de personalização e excesso de jargões, e concentre-se em oferecer valor real e relevante para seu público-alvo.
Seguindo as diretrizes e exemplos apresentados neste artigo, você estará preparado para transformar seus e-mails de oferta em verdadeiras ferramentas de conversão.
