O que é design estratégico?
Design estratégico é o termo utilizado para se referir ao trabalho de criação de uma marca, produto ou serviço voltado para a experiência do consumidor como um todo, oferecendo soluções mais completas.
Esse conceito pode ser tratado como um projeto de inovação, já que representa um resultado final único para o usuário.
Para entender exatamente o que significa esse conceito, a melhor solução é começarmos com um exemplo: ao pensar em design de sites, você vai simplesmente adotar imagens, layout, tipografia e outros detalhes visuais de que mais gosta?
Ou é preciso fazer um estudo, avaliando os objetivos da empresa, da página, a persona que deve ser impactada?
Dentro de um cenário cada vez mais competitivo e lidando com clientes mais exigentes, é fundamental seguir pelo segundo caminho.
É exatamente isso que o design estratégico representa: o estudo, a análise e o planejamento de todos os elementos visuais que vão ser utilizados, sempre em busca de oferecer a melhor experiência possível.
Na prática, o principal objetivo é fortalecer tópicos importantes dentro de qualquer processo organizado de design: marca do produto ou identidade visual de uma empresa, por exemplo.
A ideia é maximizar o potencial de cada criação por meio de um planejamento para saber o que pode ser mais atrativo para o usuário.
Por que investir no design estratégico?
Na prática, quais são os principais motivos para você adotar o design estratégico dentro da sua organização? Quais são as vantagens de utilizar esse conceito nas suas criações no Adobe InDesign, por exemplo, e trabalhar melhor abordagens de Design Thinking?
Para tirar as suas dúvidas, separamos os benefícios do design estratégico. Confira!
Estímulo à inovação
O design estratégico trabalha diretamente para fomentar a inovação dentro das organizações, criando soluções para oferecer uma experiência única ao consumidor.
A partir de feedbacks, estudos e testes, é possível encontrar soluções não utilizadas anteriormente, estimulando toda a empresa a procurar por saídas diferentes e criativas.
Colaboração entre as equipes
Outra vantagem da adoção desse conceito é o incentivo à colaboração entre as diferentes equipes. Afinal, um erro muito comum é que áreas como Marketing e Vendas trabalhem separadas.
Porém, o design estratégico prega exatamente o contrário, exigindo que diferentes setores colaborem para encontrar soluções para alcançar os objetivos traçados.
Gestão otimizada
De uma maneira geral, toda a gestão da sua empresa é otimizada quando o design estratégico é aplicado. Afinal, o mindset muda em direção a uma busca constante por inovações e soluções mais criativas para conseguir entregar uma experiência mais satisfatória.
Com mais integração nos processos, todos os profissionais passam a tentar encontrar as melhores saídas para a empresa.
Diferenciação
A disputa pelos consumidores é extremamente competitiva e, por isso, é fundamental encontrar maneiras de diferenciar a sua marca das demais — e o design pode ser uma das respostas mais eficientes para isso.
Ao criar uma experiência única de branding, por exemplo, gerando maior valor agregado para a empresa como um todo, criando uma vantagem competitiva.
Relacionamento mais próximo
Como principal consequência de todos os tópicos anteriores, a relação entre consumidores e empresa se torna muito mais próxima e saudável.
Afinal, a organização vai sempre buscar maneiras de aprimorar a experiência do usuário, que vai se sentir cada vez mais valorizado, sendo excelente para o trabalho de fidelização de clientes, por exemplo.
Como funciona o design estratégico?
Por mais que os benefícios sejam claros, nem todas as empresas estão dispostas a adotar essa abordagem.
O principal motivo é o seu funcionamento, que é muito além da implementação de uma metodologia de trabalho, mas sim uma mudança completa de mindset dentro de uma organização. Não basta aplicar o Design Emocional no seu site, por exemplo: é maior do que isso.
Afinal, as mudanças no design de uma empresa são voltadas para que o consumidor tenha uma experiência melhor, mas somente isso somente não basta: é preciso que, de fato, essa mensagem seja transmitida em suas ações.
O design estratégico vai, portanto, modificar processos dentro da organização como um todo, estabelecendo iniciativas competitivas.
Portanto, é preciso que as empresas estejam dispostas a modificar muito mais do que o layout de uma página, mas também, a abordagem de todos os profissionais ali para fornecer uma experiência satisfatória ao consumidor.
Além disso, o design estratégico otimiza o trabalho em conjunto entre as diferentes setores de uma empresa.
Por isso, é preciso estar aberto para modificar o mindset da organização, seja com o trabalho colaborativo entre áreas como Marketing, Vendas e Tecnologia, seja para modificar processos internos para entregar mais ao consumidor.
É necessário entender o que o cliente deseja e o que se deve fazer para oferecer soluções realmente úteis para a persona.
O que fazer para implementar o design estratégico?
Como o design estratégico é tão importante para o sucesso de uma empresa, o que é preciso ser feito para aplicá-lo dentro da sua organização?
Para inspirar, detalhamos os principais tópicos utilizados por um dos principais cases de sucesso em relação a esse conceito: o Nubank. Assim, você consegue visualizar melhor o que precisa ser feito para o seu negócio.
Entenda a sua persona
A estratégia do Nubank consiste em oferecer o tradicional serviço de um banco de maneira simplificada e transparente, certo? Tudo isso, porém, com o design estratégico sendo o principal pilar para a construção e transmissão dessa mensagem.
Como tudo isso foi feito? Entendendo quais são as principais dores e necessidades dos consumidores.
Crie protótipos
Parte importante desse trabalho também consiste em criar experimentações, afinal, o processo criativo é longo e são precisos testes para chegar ao resultado satisfatório no final.
Além disso, você permite que mais pessoas experimentem um recurso ou função e possam oferecer uma avaliação precisa da eficiência ou não dessa ideia.
Realize feedbacks qualitativos
A partir de feedbacks qualitativos, a startup sabe exatamente o que é preciso modificar em seus produtos e serviços para garantir uma experiência mais satisfatória.
Como? Semanalmente, clientes da empresa são convidados para testar os seus produtos e deixar suas opiniões sobre o que foi apresentado, fornecendo insights valiosos para a entrega do produto final.
Lembre-se: o mais importante não é quantidade, mas sim a qualidade desses feedbacks. A ideia é conseguir respostas construtivas para que o seu negócio possa aprimorar um serviço, produto ou processo interno.
Aproxime-se da sua persona e faça com que ela também participe do processo criativo, aumentando as chances de sucesso da sua estratégia.
Mude o mindset da sua organização
Além disso, toda a estrutura está sincronizada no mesmo mindset: oferecer uma experiência única, exclusiva e satisfatória ao cliente. Ou seja, a cultura organizacional da empresa é bem estabelecida e forte, fazendo com que não apenas os designers pensem em ações, estratégias e soluções, mas que todos os funcionários participem do processo.
O design estratégico é, portanto, essencial para que a empresa consiga se destacar aos olhos do consumidor.
Com muita criatividade e estudos, é possível fortalecer a imagem do seu negócio dentro do seu segmento de atuação e, mais importante, criando uma relação mais próxima e satisfatória com o usuário.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o que é design estratégico, os seus benefícios e o que fazer para aplicar esse conceito no dia a dia da sua empresa, é hora de entender como deixar a sua marca ainda mais forte.
