Poucos se sentem confortáveis ao dizerem não, direta e honestamente.
Esquivar-se de uma resposta ou aceitar o pedido controversamente tendem a ser as soluções alternativas para esse potencial desconforto.
O ‘não’ é associado ao conflito e, por isso, o evitamos.
Entretanto, ele é a chave para o foco, para ter presença no que se faz e demonstra a autoconfiança de que você sabe aonde quer chegar.
Dizer ‘não’ é ser estratégico para ter a vida que queremos ter.
Aqueles que querem construir a vida que desejam devem ser capazes de dizer mais ‘não’ – a aquilo ou a aqueles que não contribuem para esse caminho.
Cultura
Convivendo com os ingleses em Londres, eu me surpreendi o quanto é comum o rápido ‘não’ do que o eterno ‘talvez’.
Apesar de ter vivido essa prática nos negócios, aqui eles aplicam a mesma lógica para o dia a dia, pessoal ou profissional.
Porque deixar uma situação pendente, ocupando as nossas mentes, se o que menos temos é espaço para guardá-la e tempo para pensar nela?
Adiar uma decisão em que já se sabe a resposta é contraproducente.
Engraçado como, no fundo, todo mundo sabe a diferença que faz tirar um peso da cabeça — ainda assim, muita gente segue preferindo a enrolação ou aquele “deixa pra depois” meio envergonhado. Vai ver, crescer ouvindo que ser educado é sempre tentar agradar moldou um tipo de cortesia meio cansado, que só serve para criar pendências que ninguém queria carregar. No fim das contas, aquele “não” rápido dos ingleses economiza uma energia absurda, justamente por não prometer nem alimentar esperanças vãs. É estranho admitir, mas dá pra aprender muito observando como pequenos hábitos culturais afetam o nosso estresse e o tempo.
Mas, claro, cada contexto tem suas armadilhas e pegadinhas — nem todo “não” vai ser recebido de braços abertos. Aquele medo meio vago de ser mal interpretado ou “malquisto” fica ali sussurrando, principalmente em ambientes de trabalho com hierarquias rígidas. Mesmo assim, há algo libertador em tratar o tempo (e a própria atenção) como bens escassos, ou pelo menos preciosos. Quando alguém deixa isso claro, acaba inspirando respeito, de um jeito que, no mínimo, faz parar pra pensar. E talvez seja aí que mora a chance de equilibrar sinceridade sem cair na frieza pura e simples.
E por essa, e provavelmente por outras razões, bons líderes estão acostumados à prática. Eles sabem que essa é a atitude para ser estratégico – na vida ou nos negócios:
Steve Jobs: “Focar é saber dizer ‘não’”
Warren Buffett: “Nós temos que aprender a dizer ‘sim’ lentos e rápidos ‘nãos’”
Tony Blair: A arte da liderança é dizer ‘não’, não dizer ‘sim’. É muito fácil dizer ‘sim’.
Em entrevista para o HBR– Brian Halligan, CEO do HubSpot, disse que costumava ser aquele que dizia ‘sim’ a tudo para que a sua empresa – ainda iniciante – pudesse testar, inovar e encontrar o melhor fit com o seu mercado. Com o tempo, precisou mudar a sua abordagem, para que a empresa pudesse ter mais os pés no chão e crescer de forma estratégica.
Dizer não envolveu dizê-lo não apenas às más ideias, mas àquelas excitantes e com grande potencial: como abrir o seu primeiro escritório internacional em um ano.
Com o tempo, Brian desenvolveu a sua própria fórmula: um documento de uma página chamado MSPOT. Com ele é possível articular a missão, os círculos aos quais servem, as práticas que serão realizadas no ano, as práticas que serão omitidas e como irão acompanhar (track) o progresso.
Abrir o escritório internacional, segundo ele, não se encaixava nas práticas do ano e, sim, naquelas que seriam omitidas. Por mais doloroso que fosse, era um não.
Crenças
Algumas delas reforçaram o quanto é errado ou feio dizer não, por isso a nossa dificuldade de ir contra o que foi a regra até então:
“Nunca perca uma oportunidade”
Acreditar que oportunidades são escassas e que, por isso, é preciso agarrá-las no momento em que surgem é famosamente disseminado em dizeres e frases inspiracionais. Entretanto, essa é uma forma de enxergar a vida com o olhar de escassez ao reforçar que o meio externo dita mais o nosso destino do que a nossa habilidade em criá-lo.
Várias oportunidades surgirão enquanto estiver em movimento.Mas se você acredita na visão que traçou e na missão que está no momento, é preciso deixar outras oportunidades de lado e, como consequência, dizer muitos nãos: sejam às boas ideias ou mesmo a oportunidades de ganhar dinheiro.
Dizer ‘sim’ a elas é responder a uma gratificação instantânea. Mas esta pode adiar ou mesmo interromper a verdadeira gratificação: a realização daquilo que realmente importa e a conquista do que realmente queremos.
“Coloque os outros em primeiro lugar”
Aqui um paradoxo: Os outros sempre vem em primeiro lugar em nossas intenções se quisermos ser excelentes e relevantes em nossos contextos. Mas apenas conseguiremos servi-los se nos colocarmos em primeiro lugar. E colocar-se em primeiro lugar envolve dizer muitos ‘nãos’.
Não há nada de egoísta em manter-se como prioridade, para chegar em sua visão. Claro, será sempre preciso ceder em alguns momentos para que haja equilíbrio. Mas ceder deve ser mais a exceção do que a regra: ‘Sim’ para tudo significa ‘Não’ para as coisas mais importantes.
E são as coisas importantes que nos diferenciam do que é mediano.
A estratégia é importante para que você escolha por você mesmo e tenha ao que recorrer quando algo a mais aparecer ou quando nos distrairmos do caminho.
Dizer ‘sim’ a tudo é o mesmo que você deixar que outra pessoa escolha o caminho,quando na verdade você deveria ser o responsável por esse controle.
“Não quero decepcionar a outra pessoa”
Na verdade, essa crença está mais relacionada ao nosso medo de desagradar ou de sermos rejeitados. A incerteza da reação de quem receberá o ‘não’, nos coloca em situação de desconforto. E o medo de fecharmos as portas com a outra pessoa, nos amedronta: e se um dia eu precisar dela também? O que ela pensará de mim se eu for direto? E se eu a desapontá-la?
Todos temos prioridades (ou ao menos deveríamos ter). Se um pedido ou uma oportunidade não é a sua prioridade no momento, quem recebe a resposta negativa deverá ser capaz de entender.
E mesmo que não seja, não devemos nos sentir mal por isso. Toda escolha envolve abrir mão de alguma coisa.E mesmo não havendo a gratificação imediata, ela poderá vir em dobro no momento certo.
E se eu não estiver afim ou não quiser contribuir para o que foi pedido?
Você também deve ser capaz de dizer que esta não é a melhor combinação ou mesmo este não é o melhor momento. Novamente, não há mal nenhum em colocar-se como prioridade ou em rejeitar uma proposta. O desacordo não é sinônimo de algo ruim ou de um terrível conflito.
Dizer SIM pode ser ruim: para você e para eles
Muitas vezes dizemos sim para ajudar alguém. Pensamos: eu posso contribuir de alguma forma, mesmo não tendo tempo ou não querendo muito.
Entretanto, essa é uma atitude que pode trazer tensão a médio ou longo prazo. A insatisfação ou a a mediocridade (em ser mediano e não excelente) podem tomar conta do acordo inicial, já que o tom do acordo foi o da incerteza.
E dessa forma, nenhum dos lados sai ganhando: você por não contribuir com o seu melhor e eles ao não receberem o seu melhor.Ao longo do tempo, a frustração será a resposta dessa relação.
O Não no Personal Branding
Quanto mais NÃO você diz ao que você não quer, mais você se alinha ao posicionamento que traçou para a sua marca pessoal.
Dizer ‘não’ é não aceitar qualquer solução para a sua marca e, sim, aquela que se conecta com os seus valores e os seus objetivos. É subir e conquistar o topo da sua montanha ao dizer ‘não’, em vez de explorar outras montanhas ao mesmo tempo, e então nunca chegando ao topo.
É entender o seu valor e então ser capaz de valorizá-lo – e dizer não para aqueles que não o valorizam.
Boas práticas para dizer o não
- Não peça desculpas. Afinal, não há culpa nenhuma envolvida nesse ato.
- Não invente desculpas. Pratique ser direto e honesto com quem está te fazendo o pedido. Novamente, não há culpa envolvida. E por isso você não deve cultivar esse sentimento.
- Seja gentil. Ser direto e honesto não quer dizer ser brutalmente frio.
- Não diga “vou pensar” se você não quiser realmente pensar mais a respeito. Isso apenas prolonga a situação e te deixará ainda mais preocupado, desnecessariamente.
- O seu valor não está ligado ao quanto você faz pelas outras pessoas. E sim o quanto você faz bem o que você quer entregar às pessoas certas.
Dizer NÃO é um ótimo exercício para superar o medo de rejeição e ter o controle do seu próprio caminho. E em vez de sentir-se culpado ou em uma armadilha constantemente, essa atitude é um passo para nos sentirmos mais confiantes e ainda mais livres.
Qual foi a última vez que você disse não a uma oportunidade ou a alguém? Como foi a experiência? E como você se sentiu?
