Como se dão as parcerias entre empresas e agências
Parcerias são, por definição, relações comerciais baseadas na colaboração. Assim como as parcerias entre empresas (sejam elas do mesmo segmento ou não), aquelas feitas entre essas e agências servem para alcançar as metas que cada uma.
Isso se dá principalmente por meio da soma de competências. Para terem bons resultados, devem levar em conta alguns quesitos, conforme mostraremos a seguir.
Objetivos
Parcerias não são feitas à toa. Para que elas surjam e possibilitem bom retorno, é preciso que cada lado do contrato tenha clareza quanto aos objetivos em firmá-lo. No caso daquelas feitas entre empresas e agências, é importante principalmente que os produtos e serviços sejam complementares entre si e, sobretudo, resolvam a dor do cliente de ambas.
Um exemplo são parcerias firmadas entre agências de marketing ou software houses e empresas de tecnologia de comunicação. Enquanto a primeira pode se responsabilizar pela elaboração de campanhas, a segunda fornece o insumo e a tecnologia necessários para rodá-las.
No caso de software houses, o mesmo acontece. Neste caso, a agência se torna responsável pela elaboração e implementação dos projetos de comunicação, que são baseados na plataforma da empresa parceira.
Direitos e deveres
Definidos os objetivos de cada parceiro, é hora de estabelecer os direitos e deveres dentro do contrato. Para que haja sucesso, é fundamental definir qual será o papel de cada um, abrangendo ao máximo os processos até a entrega para o cliente.
Sendo assim, é preciso alinhamento sobre quem será o responsável pela prospecção dos leads, pela elaboração do projeto, pela implementação das soluções, entre outras etapas.
Além disso, existem outros fatores a serem considerados como formas de cobrança, comissionamento e quem cuidará do suporte ao cliente em casos de necessidade.
Benefícios de parcerias entre empresas e agências
São vários os benefícios de parcerias entre empresas e agências. Confira a seguir os principais deles!
Maior alcance no mercado
Tanto a empresa quanto a agência membros de uma parceria já contam com clientes e também com uma base de contatos. Ao unirem-se, ambas se tornam capazes de potencializar seu alcance no mercado.
Isso porque por meio da parceria, cada uma pode ter contato mais próximo com os clientes que já têm algum tipo de relação comercial com a outra e, assim, oferecer sua plataforma ou serviço.
Ainda, juntas, a empresa e a agência parceiras têm a possibilidade de promover campanhas e converter leads em clientes, que se beneficiam ao terem suas dores sanadas pelas novas soluções provenientes da parceria.
Mais possibilidades de serviços
Considere a seguinte situação: um software house elabora projetos de chatbots para empresas, mas utiliza uma plataforma extremamente cara, o que diminui seu Return of Investiment (ROI). Isso pode fazer com que perca clientes na medida em que não consegue diminuir seus custos na prestação do serviço.
Por outro lado, uma companhia de tecnologia de comunicação tem expertise no desenvolvimento de ferramentas que otimizam a criação de chatbots e foca seu modelo de negócio nesse tipo de entrega. Juntas, a agência e a organização de tecnologia podem entregar um serviço completo para outras empresas, tendo definidos os papéis de cada uma, assim como o comissionamento das entregas.
Dessa maneira, há união da expertise, competência, estratégia e experiência de cada uma. Isso torna possível o crescimento de ambas por meio da troca de informações técnicas, do compartilhamento de projetos e da ampliação de possibilidades de serviços.
Maior vantagem competitiva
Ter maior alcance no mercado investindo menos em campanhas e oferecer uma gama de serviços maior do que a de costume resultam em economia de recursos tanto para a empresa quanto para a agência.
Além disso, uma parceria em que cada qual consegue dar o foco do trabalho para sua expertise proporciona eficiência e otimização nas entregas aos clientes. O resultado de tudo isso não poderia ser outro senão o alcance de uma maior vantagem competitiva das empresas parceiras no mercado frente aos seus concorrentes.
No exemplo dado acima, a empresa de tecnologia consegue dar vazão nas suas ferramentas e soluções enquanto a agência agrega valor às entregas por meio da camada de serviço e dos projetos que elabora.
Apoio na elaboração de projetos
Empresas que contam com área de Canais (responsável pelo estabelecimento e pela manutenção das parcerias) têm colaboradores que acompanham suas agências parceiras — eles são os chamados farmers. Esse é outro benefício de parcerias entre empresas e agências.
Isso pode ser o apoio ideal para a elaboração dos projetos em si, ao contar com o conhecimento que o executivo de contas tem sobre as ferramentas. Ainda, é possível até mesmo ter auxílio na identificação de oportunidades e no fechamento de contratos com o cliente final.
Tudo isso sem contar a possibilidade de capacitação que uma empresa pode fornecer à outra por meio de cursos, workshops e treinamentos, ampliando o know-how uma da outra e dando ainda mais sintonia ao trabalho que fazem juntas.
Conforme se pode constatar, são vários os benefícios de parcerias entre empresas e agências. Mais do que relação fornecedor-cliente, é importante considerar as várias possibilidades de relações comerciais.
Para isso, é preciso compreender os objetivos e papéis de cada parceira, alinhar expectativas e identificar oportunidades. Por fim, é crucial ter sempre o cliente como norte para estabelecer os processos e garantir que as entregas serão feitas de forma eficiente. Afinal, é ele o responsável não só pela existência das organizações como também da parceria, certo?
Então, que tal entender quais são os principais tipos de parcerias existentes entre empresas? Não deixe de conferir esse post!
Conteúdo produzido pela Zenvia Plataforma Conversacional.
