O que faz uma agência de marketing digital?
Antes de entrar nos benefícios, vale entender o escopo desse trabalho. O papel de uma agência de Marketing Digital não é apenas operar ferramentas: o diferencial da parceria está na expertise para conhecer o mercado digital, planejar as estratégias e identificar as melhores oportunidades. Trata-se de uma parceria estratégica, não somente operacional — e, por isso, os serviços vão do planejamento à mensuração.
Na prática, o trabalho costuma envolver as seguintes frentes:
- Planejamento estratégico: a agência colhe informações sobre o mercado, os concorrentes e o próprio negócio para definir objetivos, estratégias, orçamentos, cronogramas e indicadores;
- Gestão de canais e estratégias: mais do que criar um anúncio ou um post isolado, a agência gerencia campanhas e canais — email marketing, SEO, redes sociais, Inbound Marketing — com visão ampla e estratégica;
- Anúncios online: definição dos objetivos de mídia paga, segmentação do público, gestão da verba e otimização contínua da performance de links patrocinados e social ads;
- Produção de conteúdo: necessária em praticamente toda estratégia digital, seja para otimizar um site, alimentar um blog, publicar nas redes sociais ou nutrir leads;
- Design: criação de layouts e interfaces para as mais diversas peças, de um post nas redes sociais a um site completo;
- Desenvolvimento de sites: programação de sites, blogs, landing pages e outros tipos de páginas na web;
- Mensuração de resultados: acompanhamento recorrente dos indicadores, com relatórios periódicos que mostram se os objetivos traçados foram atingidos e orientam melhorias contínuas.
O cliente pode manter uma relação contínua com a agência, como se ela fosse uma extensão da própria equipe, ou contratá-la para estratégias específicas e campanhas pontuais. Em ambos os casos, conhecer esse escopo ajuda a entender por que a terceirização traz os benefícios que você confere a seguir.
1. Profissionais e serviços especializados
Contar com especialistas para criar e conduzir as suas estratégias é um dos maiores benefícios de contratar uma agência de Marketing Digital. Você coloca seu negócio nas mãos de uma empresa inteiramente dedicada a esse trabalho.
Em vários empreendimentos, é muito comum a figura do “faz tudo”, o sujeito que centraliza todas as tarefas referentes à comunicação, mas que, obviamente, não entrega nenhuma delas com a qualidade de um time especializado. Naturalmente, esse não é o caminho a percorrer, caso você realmente tenha interesse em se destacar no mercado.
Por outro lado, a sua empresa pode contar com a experiência e a expertise de profissionais que se dedicam integralmente às suas funções. São especialistas em Marketing, produção de conteúdo, publicidade, Inbound Marketing, SEO, copywriting e vários outros — todos a sua disposição.
O ganho em qualidade também se dá devido ao fato de esses profissionais prestarem serviços a outras empresas. Isso permite que eles tenham uma visão abrangente do mercado, façam descobertas relevantes e apresentem melhores alternativas para o seu negócio.
2. Crescimento escalável e coerente
Não existe uma regra que estabeleça a quantidade ideal de postagens no Marketing de Conteúdo ou de campanhas em uma estratégia de Outbound Marketing. Sempre desconfie de receitas prontas, especialmente, aquelas com recomendações muito restritas.
Um bom trabalho de Marketing Digital requer estudos, testes e monitoramento constantes. Somente por meio de um planejamento detalhado uma estratégia eficaz é construída e lapidada. Sem esse cuidado, corremos o risco de cair em armadilhas, como a produção de conteúdo acelerada e sem direcionamento.
De fato, as grandes marcas do mercado tendem a produzir muitos materiais, mas não é o número de publicações que as torna um sucesso. As empresas devem escalar a sua produção de conteúdo de uma forma equilibrada e coerente, sem abrir mão da qualidade e sem perder de vista os seus objetivos principais, como branding, geração de leads ou vendas.
Naturalmente, orquestrar um trabalho como esse não é uma tarefa simples. É necessário muito planejamento, profissionais disponíveis e um trabalho constante de educação e alinhamento, de modo que a identidade dos conteúdos não seja comprometida.
Além disso, vale destacar a importância das ferramentas nesse tipo de gerenciamento. O que nos leva ao próximo tópico.
3. Acesso a práticas e tecnologias inovadoras
Se há algo que realmente define a rotina de um profissional de Marketing Digital atualmente são os softwares. Praticamente todas as operações envolvidas nesse trabalho dependem deles. Como exemplo, podemos citar os CMSs, que estão por trás dos blogs, os CRMs, fundamentais na automação de marketing, bem como ferramentas para redes sociais, SEO e muito mais.
Se você deseja fazer um bom trabalho de divulgação ou comercialização na web, tenha certeza de que precisará montar o seu conjunto de tecnologias de Marketing. Para se ter uma melhor noção do que estamos falando, abaixo, veja as ferramentas utilizadas aqui.
Encontrar profissionais qualificados ou treinar colaboradores para utilizar tantos serviços não é exatamente um problema, mas sim, o investimento empregado. Boa parte desses serviços são pagos, vários deles, em dólar, o que também deve entrar na previsão de custos de uma equipe interna.
As agências, por sua vez, por atender a vários projetos diferentes, já contam com acesso às principais ferramentas de Marketing Digital, muitas vezes, com recursos exclusivos à disposição. Embora a contratação de alguns serviços continue sendo necessária, os custos relativos a tecnologias de análise e monitoramento, por exemplo, tendem a ser reduzidos aos seus clientes.
4. Gestão de orçamento eficaz
Outra vantagem do Marketing Digital — e que o torna um verdadeiro divisor de águas em relação às práticas tradicionais — é a sua enorme capacidade de mensuração de resultados. Podemos medir praticamente tudo na internet, monitorar o comportamento da audiência, bem como realizar testes, a fim de obter o máximo de conversão em cada conteúdo ou campanha.
Essa enorme disponibilidade de dados, porém, pode facilmente confundir gestores e profissionais pouco familiarizados. A qualidade e a experiência de um analista também se faz necessária para identificar o que é realmente relevante nesse enorme oceano de informações que a tecnologia nos oferece.
Quando esses dados são bem geridos e analisados, desde a captura de leads ao monitoramento do público, as empresas desfrutam de um enorme controle ao longo de todo o desenvolvimento da estratégia. Um benefício que se reflete em uma gestão de orçamento muito mais previsível e eficaz.
5. Melhor custo-benefício
Estruturar um departamento de Marketing Digital é algo complexo e, muitas vezes, inviável para alguns negócios. Como dito, esse é um trabalho que depende de muitos profissionais e recursos.
Por trás da aparente simplicidade das plataformas e páginas da web existem diversas pessoas trabalhando constantemente para disponibilizar esses conteúdos e garantir que eles apresentem a performance esperada pelas empresas.
Dessa forma, o investimento necessário para montar um time interno composto por colaboradores dedicados não é baixo, e pode aumentar de acordo com as demandas de cada negócio. Além disso, o alinhamento desses profissionais pode levar algum tempo, até porque não haverá muitas referências ou históricos disponíveis. Tudo deverá ser construído do zero.
Por outro lado, ao contratar uma agência, as empresas se libertam de todo o gerenciamento e a burocracia envolvidos na estruturação e na manutenção de um departamento. Dessa forma, o ROI tende a ser maior, afinal, as empresas gastam menos e contam com o serviço de uma equipe mais experiente e contextualizada.
6. Sua empresa sempre alinhada às mais recentes práticas do mercado
Em tempos de transformação digital, não há espaço para estagnação. As empresas precisam se manter em movimento, renovando sua linguagem, abraçando diferentes posicionamentos e adotando novas estratégias de Marketing.
Tudo muda muito rapidamente, inclusive, as práticas de venda e comunicação. Por isso, é imprescindível se manter atento às tendências e inovações do mercado, um trabalho que começa com aquela espiadinha na concorrência, mas que pode ir muito mais longe.
Por estar totalmente inseridas nesse universo, as agências de Marketing Digital são muito antenadas. Seus líderes e especialistas estão concentrados nos resultados dos clientes, acompanham os avanços e novidades no mercado internacional, além de marcarem presença nos mais diversos eventos de fomento, que também são grandes agregadores de conhecimento.
Sendo assim, as agências são a melhor forma de garantir que a sua empresa estará sempre alinhada com as mais recentes práticas do mercado, se não à frente disso. Outra vantagem de contar com uma equipe atenta às transformações do mercado é a possibilidade de abraçar práticas inéditas e ser um pioneiro.
7. Equipe livre para se concentrar no core business do negócio
Por fim, é importante destacar que ao terceirizar as suas demandas de Marketing Digital, sua equipe fica livre para se dedicar às atividades principais do seu negócio. Essa é uma vantagem ainda mais relevante para empreendimentos cuja operação não se envolve com nenhum serviço de comunicação.
Isso não significa que o cliente não terá acesso ou controle ao trabalho executado pelas agências. Pelo contrário, é fundamental que a empresa participe das decisões e acompanhe as tarefas realizadas pela agência, ainda que o trabalho seja realizado de forma externa.
Essa parceria é muito importante para que os seus objetivos sejam realmente alcançados e não haja surpresas no fim do processo. Esse, inclusive, é um dos principais pontos que devem ser levados em consideração ao terceirizar esse tipo de serviço.
É também recomendável avaliar a reputação da empresa no mercado, sua experiência com empreendimentos semelhantes ao seu, a qualidade do seu atendimento, bem como seu leque de produtos e serviços para evitar contratos numerosos.
Como escolher uma boa agência de marketing digital?
Se os benefícios fizeram sentido para o momento do seu negócio, o passo seguinte é transformar essa avaliação em um processo estruturado. Cinco critérios ajudam a fazer a melhor escolha:
1. Identifique as suas necessidades
Primeiramente, identifique o que o seu negócio realmente precisa. Você busca alguém para gerenciar a marca nas redes sociais? Quer apenas uma campanha pontual? Precisa de um parceiro que entenda do seu nicho? Essas respostas direcionam a escolha, já que você precisa encontrar agências capazes de atender às suas demandas.
2. Investigue o histórico e a reputação
Com algumas agências no radar, pesquise o histórico e a reputação de cada uma no mercado. Lembre-se de que a agência será uma parceira do seu negócio, então você precisa sentir confiança nela. Analise os cases, leia depoimentos e avaliações e, quando possível, converse com clientes antigos. Assim, você percebe se a empresa é confiável e presta um bom serviço.
3. Entenda as especialidades da agência
As agências costumam ter áreas em que se destacam: algumas são especializadas em determinados setores, outras acumulam cases em nichos ou estratégias específicas. Contratar uma agência que entenda a fundo o seu segmento — ou a estratégia que você quer desenvolver — pode potencializar a parceria.
4. Analise o porte da agência
Avalie também o tamanho da equipe e a capacidade de atender o seu negócio. Grandes agências costumam atender grandes clientes, e talvez a sua empresa não seja prioridade na carteira. Já uma agência de pequeno porte, embora tenha uma equipe mais enxuta e menos recursos, pode dar mais atenção ao seu projeto.
5. Considere o seu orçamento
Por fim, a parceria precisa caber no seu orçamento, então avalie quanto você pode investir. Mas cuidado para não olhar apenas para o preço mais baixo — o barato pode custar muito caro. A agência terá a grande responsabilidade de cuidar da imagem da sua marca na internet e deve ter condições de assumir esse compromisso.
A escolha de uma agência de Marketing Digital exige uma avaliação cuidadosa e criteriosa. Com as necessidades mapeadas, as referências verificadas e as expectativas alinhadas ao orçamento, as chances de construir uma parceria duradoura — e de colher todos os benefícios listados acima — aumentam consideravelmente.
Agora que você sabe os benefícios de contratar uma agência de Marketing Digital, aproveite para conhecer nossos serviços de perto. Fale com um de nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a sua empresa a alcançar seus objetivos!
