Aqui você vai saber:
- O que faz um Analista de UX?
- A diferença entre UX e UI
- É preciso ter sido designer para ser um Analista de UX?
- Planejando a experiência do usuário
- Conhecimento a respeito de personas
- Testes
- Quanto ganha um Analista de UX?
- Qual é a qualificação necessária para ser um Analista de UX?
- Como contratar um Analista de UX?
- Template de descrição da vaga
- Tarefa pré-entrevista
- Perguntas para a entrevista
- Mas afinal, por que é importante ter um Analista de UX em sua empresa?
- A internet está cheia de mais do mesmo
- Posicionamento de marca não é para qualquer um
- O marketing de conteúdo tem que incrementar receita
O que faz um Analista de UX?
Bem, antes de entender o que faz um analista de UX, nada melhor do que entender o que é UX, afinal, não são todas as pessoas que já ouviram falar em User Experience, termo em inglês que podemos traduzir como Experiência do Usuário e que é o que significa a sigla UX.
E de qual experiência estamos falando aqui? Simples: daquela que um usuário tem ao interagir com o seu produto ou serviço, seja ele físico (como cadeiras e bules de café) ou digital (como um site ou blog).
Com isso em mente podemos dizer que o Analista de UX é o sujeito que irá estudar, planejar, prototipar e realizar testes e pesquisas com usuários a fim de produzir o melhor produto para uma determinada empresa.
A diferença entre UX e UI
Agora, apesar das siglas serem bem parecidas, é interessante saber diferenciar um Analista de UX de um Analista de UI (User Interface, ou interface do usuário), ainda que o trabalho de um seja diretamente relacionado ao do outro.
O que acontece é que: enquanto o profissional de UX planeja a experiência que uma determinada interação deve passar para o usuário, o de UI cuida da interação em si.
Dos aspectos visuais que levam até ela. E por isso mesmo, muitas das vezes quem trabalha com UX acaba trabalhando também com UI.
É preciso ter sido designer para trabalhar como Analista de UX?
Apesar de durante muito tempo o caminho natural para se tornar um Analista de UX ter sido passando através do design gráfico (e por isso muitas pessoas chamam o profissional de Designer de Experiência), hoje em dia a coisa mudou de figura.
Além dos designers, muitos engenheiros e programadores também tem migrado para o mercado de UX, além, é claro, daqueles que já começam os estudos e trabalhos diretamente no campo de experiência e interação do usuário, uma vez que o que não falta são faculdades e cursos dessa área.
Planejando a experiência do usuário
Independentemente da formação do analista ou da sua experiência de mercado, o que interessa é que no final das contas ele deve saber como planejar a melhor experiência de um usuário — ou como diz o designer Felipe Memória, autor do livro Design Para a Internet: como projetar a “experiência perfeita” para as pessoas.
E aí, para isso, ele precisa saber, entre outras coisas:
- Ter conhecimento a respeito do público
- Entender como fazer uma Análise Heurística
- Fazer Benchmark
- Realizar testes A/B e testes de usabilidade com usuários
- Conceitos de TI
- Prototipar projetos
E por falar em “prototipar projetos”, é aqui que entra o conhecimento da pessoa a respeito da criação de wireframes, que são as “plantas” dos sites, blogs e apps.
Com a ajuda de programas como o Axure, UXPin e até os já conhecidos Photoshop e Illustrator, um bom analista de UX deve saber como prototipar suas ideias encontrando as melhores soluções para o seu cliente.
Mas claro, sem nunca esquecer o fato de que essa é só uma parte do processo de planejamento de experiências.
Conhecimento a respeito de personas
Assim como acontece no caso dos Gerentes de Conteúdo, os profissionais de UX também devem saber como elaborar e trabalhar com as personas, afinal, são esses personagens que mostram o tipo de caminho e de processos que os usuários farão dentro do seu produto.
Testes
Por fim (mas não menos importante), o Analista de UX deve saber como realizar bons testes de usabilidade e experiência antes, durante e depois a produção de seus projetos.
Mas porque os testes são tão importantes? Não seria mais interessante se o profissional já criasse algo redondo, que não precisasse de ajustes?
Sim, em um mundo perfeito, e até sem graça, é isso que aconteceria. Mas acontece que realidade é bem diferente.
Mesmo tendo a ajuda de análises, das personas e da experiência de mercado do Analista de UX, o fato é que cada pessoa se comporta de uma maneira diferente ao utilizar um produto ou serviço, e essa maneira diferente pode indicar algum problema ou aprimoramento do projeto que poderia passar despercebido durante a produção.
Por isso, saber e realizar testes é algo tão importante para o sucesso de qualquer produto. Seja ele físico ou digital.
Quanto ganha um Analista de UX?
De acordo com o pessoal da Love Mondays, o salário médio de um profissional de UX no Brasil é de cerca de R$ 4.816 mensais, podendo chegar hoje à um teto de R$ 10.500.
Agora, para aqueles que desejam trabalhar no exterior o montante pode ser ainda mais atrativo.
Nos Estados Unidos, por exemplo, segundo o dados da PayScale, um Analista de UX pode chegar a ganhar cerca de 127 mil dólares por ano por lá, o que daria algo em torno de R$ 34.000 por mês.
Qual é a qualificação necessária para ser um Analista de UX?
- Conhecimentos avançados de design gráfico;
- Conhecimentos de programação;
- Entender de interação centrada no usuário;
- Ter conhecimentos a respeito de psicologia voltada para o design emocional;
- Dominar os métodos de pesquisa pela internet;
- Saber fazer leituras de dados do Google Analytics;
- Ser Heavy User de internet;
- Ser (muito) curioso;
- Inglês avançado;
Como contratar um Analista de UX?
Por ser uma profissão bastante procurada atualmente e pelo fato de um bom profissional não necessariamente precisar de uma graduação na área, é preciso ter alguns cuidados na hora de atrair algum candidato a vaga de analista de UX.
Mas não se preocupe: para facilitar a sua vida, resolvemos bolar um tipo de anúncio de vaga ideal e até algumas perguntas que não podem faltar na hora de entrevistar os possíveis analistas.
Template de descrição da vaga
ANALISTA DE UX
DESCRIÇÃO DA VAGA:
Como Analista de UX você poderá produzir e prototipar interfaces para o usuário, ter contato direto com clientes para realizar pesquisas e entrevistas, realizar buscas por novas funcionalidades de produtos e ainda terá uma grande relação com os produtos digitais, com o ciclo de vida, a jornada de clientes e usuários e prototipação e validação de hipóteses dos projetos da empresa.
OS OBJETIVOS INCLUEM:
- Identificar problemas de usabilidade.
- Criar hipóteses e testes para soluções de problemas.
- Aumentar o tempo de permanência nos sites.
- Aumentar o número de conversões nas landing pages.
RESPONSABILIDADES:
- Ser a “voz do usuário” e entender as expectativas e pontos problemáticos que ele vê com os sites, blogs e aplicativos da empresa.
- Realizar pesquisas de design centrado no usuário e testes de usabilidade.
- Preparar e documentar as conclusões e documentações
- Analisar e apresentar os resultados da investigações e pesquisas para os gestores.
- Realizar testes A/B nos projetos.
REQUISITOS:
- Saber como pensar fora da caixa
- Conhecimentos a respeito de arquitetura da informação e de disciplinas que envolvem a experiência de usuário
- Experiência com design de interface
- Saber trabalhar com equipes
- Conhecer ferramentas de Design Thinking
- Conhecimentos de HTML, CSS e JavaScript
- Habilidade para trabalhar em múltiplos projetos
Tarefa pré-entrevista
Depois de analisar o currículo, portfólio e experiências anteriores do candidato, nada melhor do que passar algum tipo de tarefa de avaliação para ver se ele é de fato qualificado para essa vaga. Como essa:
- Criação de projeto: Imagine um serviço chamado Guia de eventos, que vai oferecer informação para turistas da sua cidade por meio de mapas, conteúdo multimídia e conteúdo textual. O serviço será viabilizado por meio de anúncios. Seu objetivo é: definir a melhor plataforma para oferecer esse serviço e a forma como o usuário irá descobri-lo e acessá-lo. Para isso, desenhe as telas e interações mais importantes e sinta-se livre para buscar informação a respeito do público, mercado, referências e o que mais for necessário para embasar o projeto. O ideal é gastar algo em torno de 4 horas para realizar essa tarefa.
Perguntas para a entrevista
O candidato passou pela triagem e pela prova técnica? Ótimo!
Então é hora de observar, através de uma entrevista, se ele tem raciocínio rápido e se as suas respostas estão alinhadas com aquilo que sua empresa pensa e deseja.
Para isso separamos perguntas que podem ajudar você no processo.
Mas atenção: fique de olho no conhecimento técnico, a proatividade e o pensamento estratégico desse candidato.
- Como você define UX?
- Como você acha que o UX pode ser benéfico para a empresa?
- Como é seu processo de criação?
- Você já trabalhou com UX Flowchart Cards?
- Qual é a parte do projeto na qual você gasta a maior parte do tempo?
- Quais são os programas que você mais usa para criação?
- Como é o seu trabalho com gerentes de produtos, programadores e designers?
- Você gosta de trabalhar com clientes?
- Qual é o ponto mais forte e o mais fraco de um time de usabilidade?
- Para você, quem tem ou deveria ter a palavra final a respeito de um projeto?
- Em quantos projetos você acha que um analista deveria trabalhar simultaneamente?
- Qual foi o projeto mais interessante que você desenvolveu?
- Você pensou em todas as partes do projeto?
Mas afinal, por que é importante ter um Analista de UX em sua empresa?
Quando pensamos na experiência que o usuário tem com seu produto, não estamos pensando apenas no bem estar, puro e simples, daquela pessoa (afinal, como dizem por aí: não existe almoço grátis).
Ao entregarmos uma boa experiência, também aumentamos o engajamento dos usuários com uma marca e melhoramos a imagem dela no mercado.
E isso sem falar nesses outros benefícios diretos que um analista de UX pode trazer para o seu negócio.
Boas chances de ranqueamento no Google
Pensar na experiência do usuário é pensar em como o seu site irá abrir em aparelhos móveis, em conexões de baixa de velocidade e até em novos dispositivos que estão chegando agora no mercado.
E tudo isso faz uma baita diferença para o Google, que adora entregar os seus resultados para o maior número de usuários possíveis.
Portanto, investir em um bom profissional de UX é também investir em resultados orgânicos do Google.
Maior retenção de usuários
Páginas e aplicativos que dão boas experiências para os usuários também conseguem reter um maior número de pessoas. E retenção quer dizer, em outras palavras, mais tempo para conversão.
Maiores chances de conversão
Quando o usuário tem uma boa experiência com o seu negócio, ele consegue encontrar facilmente o que procura, fica mais animado em comprar ou baixar algum conteúdo e, com isso, te dá mais pontos e chances de conversão — fora que no caso dos ecommerces, o nível de abandono de carrinho costuma cair bastante com a ajuda de profissionais de UX.
Como você viu por aqui, ao encontrar um bom Analista de UX para o seu negócio você poderá entender melhor o comportamento do seu público, encontrar e solucionar problemas em seus projetos e ainda alavancar os resultados da sua empresa na web.
Portanto, não deixe para planejar depois a experiência que o seu futuro cliente pode ter agora com a sua marca.
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