O que é Digital Analytics e como funciona?
O Digital Analytics é a ciência que busca analisar informações disponíveis nos canais online para aprimorar o que é oferecido ao usuário. Por muito tempo, decisões eram tomadas baseadas em achismos e opiniões previamente formadas.
Ou seja, não passavam por um processo mais preciso de avaliação, certo? Para ter sucesso atualmente, porém, é preciso modificar essa visão.
Infinitas informações são geradas a todo momento em um mundo cada vez mais digital. Não utilizá-las para aprimorar o seu negócio pode ser um erro grave.
O Digital Analytics propõe a análise de todas essas informações para aprender mais sobre o próprio negócio, o público-alvo, os seus concorrentes e o segmento como um todo. E, a partir disso, melhorar o seu desempenho.
Na prática, consiste em coletar, armazenar e analisar os dados para tomar decisões mais embasadas. Por meio de dados qualitativos e quantitativos, é possível direcionar melhor as suas estratégias e obter resultados mais significativos.
A boa notícia? As melhorias podem ser aplicadas nos mais variados setores de uma empresa, garantindo um desenvolvimento completo.
Quais vantagens o Digital Analytics oferece?
Na prática, quais são as vantagens para a sua empresa ao investir tempo e recursos no Digital Analytics?
Para você não ter dúvidas da importância dessa estratégia, preparamos uma lista com as principais delas. Confira!
Compreensão do consumidor
O primeiro benefício relevante do uso do Digital Analytics é a maior compreensão de quem é o seu consumidor, quais são as suas principais características e comportamentos.
Com tantas informações em mãos, torna-se possível criar um perfil mais preciso sobre quem é o seu cliente ideal.
Ao compreender com quem você deseja se comunicar (e impactar), fica muito mais fácil direcionar as suas estratégias para esse propósito.
Seja para aprimorar a experiência do usuário na sua página, seja para aplicar o Marketing de Conteúdo com precisão. Entender quem é o seu consumidor é o primeiro passo para qualquer empresa que deseja destaque em seu segmento.
Posicionamento mais adequado no mercado
Saber como posicionar a sua marca em seu segmento é fundamental, certo? Mas, como fazer isso sem uma análise aprofundada sobre todo esse cenário?
Além de saber quem é o consumidor que você deseja impactar, é necessário conhecer mais sobre os seus concorrentes, principais tendências e tudo o que pode afetar — positiva ou negativamente — a sua empresa.
Com o Digital Analytics aplicado, fica mais fácil identificar o melhor posicionamento para a sua marca. Isso vale para o tom de voz adotado nas comunicações e até mesmo para a definição de estratégias para gerar mais vendas, por exemplo.
Saber como se posicionar é uma maneira eficiente de investir o seu tempo e recursos de forma mais precisa e conseguir melhores resultados.
Previsões de comportamento
Quando você passa a conhecer o seu consumidor e as suas necessidades, é possível identificar padrões de comportamento. Você sabe, por exemplo, quais são os períodos em que ele está mais disposto a comprar mais ou qual é a mensagem mais adequada a ser transmitida.
Aos poucos, portanto, você consegue moldar o seu planejamento estratégico com mais precisão.
Na prática, o direcionamento das suas ações pode seguir certas tendências. Em vez de executar uma estratégia apenas por “achar” que ela vai funcionar, a análise de dados permite identificar qual é o caminho com mais chances de sucesso.
Entender esse comportamento gera mais segurança na tomada de decisão, evitando o desperdício de tempo e recursos.
Mais precisão para as suas campanhas
Falando em precisão, um grande beneficiado do Digital Analytics é o Marketing Digital. Se a sua versão tradicional era caracterizada pelo baixo controle das suas ações, agora é possível compreender, rastrear e monitorar cada resultado.
Como consequência, as suas estratégias se tornam muito mais precisas, causando um impacto exatamente em quem você deseja.
Dentro do Marketing 4.0, por exemplo, os dados desempenham papel fundamental. É a partir do chamado marketing analytics que é possível adotar as novas tendências do setor.
Em resumo, é uma forma de aplicar todas essas informações no plano de Marketing da sua empresa, criando estratégias mais embasadas.
Dessa forma, tudo o que engloba o Marketing da sua empresa passa a ser executado de maneira mais precisa.
Identificar, por exemplo, o ROI das suas campanhas ou realizar análises preditivas que aumentem a chance de sucesso de um anúncio. A grande vantagem é conseguir direcionar os seus esforços de comunicação para alcançar resultados ainda melhores.
Mais conversões para a equipe de Vendas
Como consequência dos tópicos anteriores, o setor de Vendas também pode ser beneficiado. Como o Digital Analytics oferece mais informações sobre o comportamento do consumidor, a abordagem dos vendedores também passa a ser mais precisa.
Do canal mais adequado para fazer um novo contato até mesmo o momento ideal para a conversa.
Por meio de uma análise mais detalhada da jornada de compra do consumidor, as chances de conversão aumentam significativamente.
Além de potencializar as vendas, é uma forma de se aproximar do consumidor. Para quem deseja investir em estratégias de fidelização, por exemplo, a análise de dados pode facilitar esse processo.
Melhor utilização de recursos
Outra vantagem do Digital Analytics é a utilização mais consciente dos recursos da sua companhia.
Em um cenário de alta competitividade, conseguir aproveitar o máximo do que está disponível no seu orçamento é essencial. Afinal, imagine perder parte desse investimento com uma estratégia que, efetivamente, gerou pouco (ou nenhum) retorno ao final?
Assim, além de conseguir defender e embasar as suas decisões, as chances de sucesso se tornam muito maiores. Para um gestor, isso é fundamental para conseguir mais valorização interna, por exemplo.
Além disso, a sua equipe passa a confiar mais em você e mais recursos podem ser confiados no seu trabalho, já que os retornos são comprovadamente positivos.
Como posso aplicar Digital Analytics nos negócios?
Quais são as etapas que devem ser seguidas para a aplicação correta do Digital Analytics ao seu negócio? Confira um pequeno passo a passo com o que deve ser feito para uma melhor execução!
Construa um road map
Por mais que os dados estejam disponíveis e sejam gerados a todo momento, é importante adotar um planejamento adequado antes da adoção do Digital Analytics. Afinal, cada empresa está em um determinado estágio e tem as suas particularidades e objetivos.
Por isso, a criação de um road map é essencial para que a estratégia, de fato, gere os retornos esperados para a sua companhia. É preciso entender quais são as mudanças a serem feitas. Quem é o responsável, por exemplo, pela manutenção e gerenciamento das suas páginas online?
Saber o papel que cada profissional desempenha e o que ele vai precisar fazer é muito importante para adotar as mudanças mais adequadas para a sua empresa. Definindo os caminhos, os outros processos passam a ser mais simples.
Identifique o que deseja coletar
Como explicamos, os dados gerados são muitos. Por mais que pareça uma notícia boa, pode acabar atrapalhando ainda mais a sua empresa.
Afinal, a partir do momento em que essas informações começam a ser geradas, isso não significa que os resultados vão simplesmente aparecer.
É preciso identificar, com antecedência, quais são os dados a serem coletados. Ou seja, quais são as informações relevantes para os objetivos que a sua empresa deseja alcançar a curto, médio e longo prazos?
Isso não significa, porém, que você deve sempre ficar preso ao que foi definido inicialmente. Ao longo do tempo, é possível — até mesmo aconselhável — adaptar as métricas a serem avaliadas, sempre em busca do que pode otimizar os seus resultados.
Implemente uma ferramenta completa
Para garantir a eficiência de todo esse trabalho, é importante contar com uma ferramenta completa para a tarefa.
A boa notícia é que existem inúmeras opções: pagas, freemium e até gratuitas. De acordo com as suas necessidades, é preciso encontrar uma solução adequada aos seus objetivos e, é claro, orçamento. Uma das mais completas, sem dúvida, é o Google Analytics.
A ferramenta do Google oferece um panorama completo sobre o funcionamento de todas as suas páginas. Com um rico detalhamento de estatísticas, é possível identificar os detalhes sobre o desempenho das suas ações. Do tempo médio de visita até o bounce rate, tudo para que você possa aplicar o Digital Analytics de maneira mais completa e precisa.
O mais importante é conseguir interpretar as informações. Entender, na prática, o que cada uma daquelas métricas está informando. A partir dessas interpretações, conseguir realizar as mudanças necessárias para oferecer uma experiência melhor ao usuário.
Realize testes A/B
Para conseguir alcançar os seus objetivos com mais precisão, também é preciso realizar alguns testes ao longo do tempo. Mas eles não podem ser feitos de qualquer maneira. Por isso, os testes A/B podem ser muito úteis.
Por meio de pequenas variações em uma mesma página, como os termos utilizados, o CTA ou até mesmo o design, é possível avaliar o que é mais eficiente.
Ao entender o que mais desperta o interesse no seu público, é possível adequar as suas estratégias para causar um impacto ainda mais positivo. Sem que o consumidor final perceba, você pode encontrar mais traços sobre o seu comportamento e, assim, aprimorar o seu modelo para encontrar o formato ideal.
Monitore e realize melhorias
Todo esse trabalho vai ser em vão se, na prática, as mudanças não forem feitas. Por isso, é importante monitorar todas as suas estratégias colocadas em ação para, assim, identificar o que está funcionando e aquilo que precisa ser aprimorado.
Coletar e armazenar os dados é a parte mais simples, a etapa mais importante é conseguir realizar as melhorias necessárias.
O Digital Analytics é uma estratégia essencial para quem deseja se destacar em um mercado tão concorrido e se diferenciar dos concorrentes.
Com dados relevantes sobre o comportamento do consumidor e o segmento de atuação da sua companhia, é possível gerenciar com mais precisão todo o seu planejamento. No longo prazo, os benefícios são ainda mais expressivos.
